“后疫情时代,影响生意的不止同行竞争,疫情的不确定性更让等客上门的生意模式充满了不确定性,此时老板们急需摸索一种甚至多种不依赖于门店可以提高销售额的新模式。”

抖音,是我们周口本地老板目前最喜欢的引流方式,但如果只知道引流,不知道引流后怎么做,那么一直都会陷入一个赔钱赚吆喝的流量怪圈。

抖音引流是什么意思呢怎么操作,抖音引流是什么意思呢怎么操作视频?

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用抖音只引流不留客

永远是赔钱做无效流量

“薅羊毛,上抖音”是最近比较流行的一句话,当用户知道羊毛在哪个平台的时候,也是商家做引流活动效果最显著的时候,这就是我们周口老板现在最喜欢抖音的原因。

但我们观察了近100家门店在抖音进行的引流活动后发现,用抖音做引流真的不是这么玩的!

抖音电商引流的机制是什么

说到这里先聊聊抖音电商引流的机制是什么,抖音走的是货找人模式,也叫“兴趣电商”,基于抖音本身庞大的用户群体,通过用户爱好行为习惯,把用户感兴趣的内容推送给用户,再结合内容挂商品链接起到快速卖货的效果。

正是用精准推送卖货模式,抖音2020年GMV超过5000亿,较20219年多3倍。单论数据,但需要注意的是,在抖音的5000亿GMV中,只有1/5来自抖音小店。

究其原因,卖货的大头还在头部主播那里,因为做抖音是视频和直播内容带动卖货,而抖音小店的使用者大多是生意人不是主要的内容输出者,当然这不是关键。

关键是抖音有一点和微信一样“拧巴”,即想用现有流量实现卖货变现,又不能脱离APP的本质影响用户体验,所以抖音即使在做电商赚钱,用户体验却又不侧重于电商,最具体的体现是打开抖音还是视频内容为主,电商购买通道、复购通道、售后通道统统看不到。

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这一点对喜欢抖音视频的用户是友好的,但对于在抖音卖东西的用户是不友好的,因为卖货始终不能脱离供应链、售后服务和物流系统而存在。

仅仅是卖货就会有一个严重的后果,商家每次卖货都在不断的压低价格补贴用户,但是每卖一批货都没有复购的用户,关于这一点相信很多尝试过的商家也懂,一些帮忙带货的人总是“两头赚,一边压低商品价格提高销量,一边赚取佣金”,即使真的卖掉了又没人来复购,这种推广对商家毫无意义,只是帮助抖音积累更多热度,帮助带货者赚取更多佣金,而到头来商家没有积累到用户并且是亏钱做活动。

任何不考虑复购几率的营销模式,没有办法真正成熟起来。

有效的抖音引流,要完成两个步骤。

第一条:流量平台引流的本质不是商品好,而是价格低

流量平台有一个特点,就是人多,用户多卖货的人也多,这样就导致同样的货也很多,基于兴趣的算法让用户随手一划就能找到其他同类,在商品没法突出的时候,最突出的就是价格,因此从任何流量平台引流都要做到“低价”,在用户眼中这就是薅羊毛,这点不多说,因为谁都会做低价引流,最重要的是第二步。

第二条:将流量留在自己这里。

一次赔钱的低价活动哪怕引来10万人都是毫无意义的数字,真正有意义的是怎样把这10万人哪怕只是筛选出5万人变成自己的流量,然后再让这些流量中复购、裂变。

如果单纯做一次赔钱的引流活动引来了十万人,最后没有人购买其他盈利商品或者二次复购,这只是单纯的拿钱砸水漂,是小老板砸钱为大平台赚热度,因此老板们应该把重心工作放在第二步,把流量变成自己的私域流量。

举两个身边的真实案例更好理解。

前些天有一个周口的蛋糕店开业选择了用抖音做引流活动,其中推出了两个爆款,1.9元抢烤红薯一个,1.9元蛋糕一个。

活动一推出十分火爆,当天这家新店门口排起了长队,核销一个烤红薯要排队20分钟,但是这毫无意义。

因为客户来到线下以后该店的动作非常机械化,店员非常的忙碌,为了快速把商品兑换成功把整个流程设计的毫无意义,来一个顾客出示订单,然后领走产品接着下一位。

其实回想一下这种活动形式除了增加工作量去赔钱还有哪些意义?门店开业后从四面八方来了一波薅羊毛的人,薅完以后再也不会来了,更不会在抖音小店去复购。

为什么?因为一次活动把烤红薯和蛋糕降价到1.9元,肯定会适当压缩成本影响体验,活动后也肯定不能长期赔钱卖,那么烤红薯和蛋糕哪里都能买价格差不多,别人下次只会选择距离自己最近的店去买,没有理由跑远一点回来复购。

提一个设想,按照有赞的方式会这样做。

首先无论在哪个平台做,做低价引流活动前要完善基本能力,通过有赞对接同城配送系统,增加覆盖面,在客户参与活动智能化为客户推荐其他商品。

然后在发放商品时不是领了商品就走,而是多说一句话:“麻烦您进一下我们活动群,进群可以领一个无门槛优惠券/或者进群可以领一个蛋糕兑换券,下次消费时候可以直接兑换(使用),我们店经常有活动,而且可以全城配送!”

于是客户领商品时进群了,领取了优惠券或者兑换券,我们既有了跟客户沟通,把下次活动直接发送给客户通道,又有了一次让客户复购的机会。

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而这些还没完,既然客户购买了引流活动,接着我们还可以给客户发小程序消息、发短信,更重要的是客户领取了兑换券没有来使用,还可以发优惠券即将过期服务通知,加上群通知,等于仅仅参加一次活动,我们就有了四种召回客户的机会。

引流后只需要多做一步而已就可以与客户建联,至少增加30%的复购几率。

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第二个例子,大家都很熟悉的肯德基、麦当劳、德克士等品牌。

喜欢吃快餐的朋友应该有注意到两件事,头部的快餐品牌很少做付费流量广告,头部的快餐品牌喜欢用在线点单。

为什么?

最主要的原因是线下订单根本没有跟客户建联的机会,而线上使用一次就可以与客户建联。

因为头部品牌做私域流量体系,从自己的私域流量中实现裂变和复购不需要过多的付费推广。

另外头部快餐品牌希望你在线点单的目的是为了二次触达你,只要进入小程序完成订单,就会引导客户进入福利群,然后自动发放下次使用的优惠券或者兑换券,只要领券就可以发给客户服务通知。

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再往前推一步,只要进入小程序点单,就可以看到更多商品,更多营销活动刺激客户消费,只要进入一次,就建联成功,可以第二次发消息给客户,通过活动刺激客户复购。

其实原理就这么简单。

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有赞做的事情就是通过工具帮助商家留下流量,让每一次引流都存在复购的可能性。

深度挖掘人的价值,让每个商家通过活动引来的流量可以发挥更大价值,不做赔钱赚吆喝的活动,而是像滚雪球一样不断创造更多的销售额。

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