11月22日，京东集团创始人、董事会主席刘强东给全体员工发了一封信，信中主要提到4点：

1.自2023年1月1日起，京东集团将逐步为十几万德邦的兄弟们缴齐五险一金；

2.京东集团拿出100亿元人民币，为包括全体德邦兄弟们在内的所有集团基层员工设立“住房保障基金”；

3.刘强东本人再捐款一亿元人民币，集团以及各个事业群、业务单元（BGBU）也会拿出一定比例的现金，大幅扩充“员工子女救助基金”的规模；

4.为了提高基层员工福利待遇，同时尽量减轻公司压力，集团决定自2023年1月1日起，京东集团副总监以上以及相对应的P/T序列以上全部高级管理人员，现金薪酬全部降低10%-20%不等，职位越高降得越多。

此消息一出，便迅速登上热搜，收获了无数的赞誉。可以看出，这4点中的每一点，都落在“提高基层员工的福利待遇”上。更耐人寻味的是，刘强东在信中的称谓，一开口依然是“各位京东兄弟们”，落款由惯常的“你们的刘强东”改成了“你们的东哥”，“兄弟情”呼之欲出，再一次拉近了与京东员工之间的距离。

而且，在这封信中，刘强东说了19次“兄弟”！仿佛是他在一个大家庭里跟众兄弟拉家常，没有丝毫的违和感。“兄弟”这个词，很亲切，也很接地气。

1、刘强东的“兄弟”情结由来已久

刘强东出身苏北农村，凭借高考的奋斗进入中国人民大学，完成了人生的精彩一跃。大学毕业后，这位苏北汉子却选择了艰苦创业，在中关村大街留下了他和兄弟们最早的奋斗故事。

在《创京东》序言里，刘强东曾讲述，早年间，晚上加班以后，京东的兄弟们常常聚首在小酒馆、大排档。几口酒下肚，一天工作积累的疲劳和郁闷化解大半，杯子碰在一起，工作上产生的摩擦也就此过去。到后来，兄弟越聚越多，回忆越积越厚，酒却越喝越少了。

还有几个桥段常常为外界津津乐道：

2010年，京东公司年会上，员工坐了约200桌，刘强东挨桌敬酒。现场有人提议刘强东把酒换成水，他坚决不同意：我和兄弟们一起喝酒，绝对不能喝水。

2012年，在亚运村的渔公渔婆餐厅，刘强东摆了六桌宴请工作五年整的老员工。宴会当天搞抽奖活动，有个配送员抱怨，来了五年，就没中过奖，结果刘强东当场就奖给这位兄弟一部iPhone，兄弟激动得当场抱住了他。

2016年，在胡润IT富豪榜，刘强东以420亿元排名第7位。刘强东发达了，但他并没有忘记一起奋斗的兄弟们。刘强东一直将员工视为“兄弟”，对于员工的生活非常关心。他每年都会走访全国各地的配送站和物流仓库，亲自探访基层员工。

2016年11月，刘强东在参观京东宿迁呼叫中心新建的员工宿舍后大发雷霆。因为他发现一间房要住4-6人，卫生间还是蹲便器，他说“气得想打人”。他当即要求，京东的员工宿舍，每间最多只能住两个人！所有工作满三年以上的员工，每人单独一个房间！他说：“要让员工、让兄弟们活得有尊严！”

只有从底层爬上来的人，才真正懂得底层的苦，也才真正懂得底层的员工想要的是什么。草根出身的刘强东说：“只有真正关注员工幸福感的企业，才能变得伟大。”

2、混日子的人不是我的兄弟

周鸿祎曾经说过，看过很多互联网大佬的传记，给人的感觉他们都是神。唯独刘强东，总是那么真实、朴实，从不过度包装自己。

2019年开年，为了拯救京东，刘强东狠心烧出了三把大火：第一把火敲响高管战斗的警钟，第二把火驱走三类不能适应战场的员工，第三把火锤炼前线的精兵斗志，使京东绝地重生！

2019年4月，刘强东在朋友圈发文表示，京东最近四、五年没有实施末位淘汰制了，出现了人员急剧膨胀，发号施令的人愈来愈多，而干活的人愈来愈少的现象。这样下去，京东注定没有希望，公司只会逐渐被市场无情淘汰。

刘强东说：“混日子的人不是我的兄弟！真正的兄弟一定是一起拼杀于江湖，一起承担责任和压力，一起享受成功的成果的人！”他表示，“我是要为18万兄弟背后那18万个家庭负责，还是要留下那1%混日子的人，向他们负责？我没有选择余地！”

另外，刘强东还就“996”发表了自己的看法，他表示，京东永远不会强制员工“995”或“996”，但是每一个京东人都必须具备拼搏精神！

刘强东说：“我享受拼搏的快感！我要找到一帮愿意为理想而一起拼的兄弟们！并让他们的日子过得愈来愈好！”

因此，刘强东口中的“兄弟”跟我们一般人认为的“兄弟”还是有区别的。在字典里，“兄弟”有几种含义，一指哥哥和弟弟，二指对弟弟的称呼，三指泛称意气相投或志同道合的人。我想，刘强东口中的“兄弟”肯定不是指前两者，而是指与刘强东和京东“志同道合的人”。

3、京东的兄弟文化契合行业性质

为什么刘强东要用“兄弟”这个称呼？这当然带有刘强东个人鲜明的性格特质，但更多地和京东所属的行业性质是契合的。

京东成长起来后，由于刘强东自建物流的战略决策使得京东一线物流配送的人力成本剧增，在内部员工构成中，物流配送人员占据相当比例。而当自营商品、自建物流成为京东核心竞争力之后，一线物流配送员工的重要性不言而喻。同样出身农村的刘强东和大多来自农村的配送员们很能聊得来，一句“兄弟”就使高层与基层建立了完美连接。

京东作为中国最大的电商平台之一，以供应链物流为支撑，是实打实的新型实体企业，需要塑造良好的公众品牌形象。

合并德邦后，京东体系的员工达54万，其中约有80%都是一线快递小哥，他们风里来雨里去，每天直接面对用户，其个人品牌形象，很大程度上就代表京东的品牌形象。因此，为基层员工提供较好的福利待遇和保障，让他们有充分的获得感、安全感和幸福感，对企业长久发展非常重要。

4、京东的成长历程有家的温度

有人认为，真正好的公司，只谈共利共赢、谈合同、谈职业规划，那些称兄道弟的，都是骗子。但本人却不以为然。

在这个经济的寒冬，连华为掌门人任正非都强调以“活下去”为目标的时候，刘强东能够让底层的“兄弟”获得实实在在的利益，这不是作秀，这就是京东的企业文化。

2019年初，京东集团处于经营业绩下滑、声誉受损的低谷，为使京东保持韧性和拼劲，实现高质量加速增长，京东CHO余睿受命主导制定京东企业文化体系《京东家法》。

据悉，在2019年初的京东集团开年大会上，刘强东明确指出，京东接下来要解决的核心问题是，建立与京东重回高质量增长相匹配的基本原则和制度，在文化方面，随着集团业务复杂程度越来越高、人才结构越来越复合，公司文化也需要更加多元，不同的业务部门也会逐渐产生适合各自业务的亚文化，这就需要集团有一套统一的规范和机制，既保证企业文化不被稀释、继续传承，也能兼顾体系的个性化和独特性。这意味着，在实现业务破局的同时，必须在战略、组织、机制、人才和文化中找到行之有效的方法。

目前CHO体系正在牵头制定《京东家法》，就是为了科学、系统地解决这个问题，我们希望通过优秀组织文化的共识、共鸣和共行，捍卫公司价值观，实现凝心聚力，步调一致，构筑起企业发展的坚实底座，引领组织不断向前发展！

京东CHO余睿说过：德足以怀远，此为家的温度；无规矩不成方圆，此为家的法则。“京东家法”项目，致力于以显性的形式将京东成长以来的内在基因固化下来，以明文章法形成共同的信仰和共识的守则，淬炼出一套能够长久传承的价值体系。《京东家法》是制度之上的制度，是建立所有新制度的准绳，它将跨越京东战略、管理制度和经营决策周期，为京东适应多变的市场环境提供基本指引。

优秀的组织文化是构筑起企业发展的坚实底座。基于对集团未来发展的深度思考，“京东家法”项目对京东企业文化进行了升级，致力于为京东高质量增长打下坚实的文化基础。以“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”这一充满创业激情的价值观，引领京东人回归初心，再次创业。

京东CHO余睿事后总结《京东家法》的撰写过程：京东制定一部9000余字的《京东家法》。京东为此邀请了大量内、外部的专家、教授参与，光访谈、研讨活动就举办了100多场，内部参与的同事有1000多人。

之所以命名为《京东家法》，“这个词给大家的第一感受可能是负面的，容易和惩罚行为结合在一起。但我们还是坚持选用《京东家法》作为名称，背后的逻辑是：回溯过往，我们发现有一个内在的基因始终伴随着京东的成长历程，那就是家的温度。在京东，让员工感受到家的温度，远远比单纯商业价值的成功更有意义。”

作者：黄小荣

来源：同心动力企业文化与管理