12月12日以来,邮政快递业迎来新一轮的业务小高峰。随着业务旺季投递量增长,广大快递员进入了冒着严寒和感染风险持续奔忙的状态。面对可能出现的寄递服务延时情况,国家邮政局呼吁消费者多多包容、理解和支持。具体到成都市场,目前全市快递业运行情况怎么样?

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开启“夜派”模式 “加班”保配送

12月14日上午,记者在顺丰武侯科园南路业务部网点看到,62名快递员在卸车、分拣、整理、分类、装货、派件,整个过程忙而不乱。该网点经理刘倚江在给快递员曹学锋送药回来之后,不忘告诉同事们,“曹学锋已退烧,目前状态挺好。”大家听后放下心来工作。

12月13日下午,顺丰快递员曹学锋在他的服务区域——火车南站西路附近处理快件时突感身体不适,便联系经理安排其他同事帮他处理快件。看到手上还有好多快件需要派送和揽收,曹学锋原想坚持着跟同事一起处理得差不多再回去休息。但前来相帮的同事,却坚决让他立马就医,并告诉他没有处理完的快递,就是加夜班都要帮他尽快送达。

“他自己难受的时候,还心心念念着客户的快递。客户和路人看他难受上前关心他,但他拒绝了,担心自己‘阳’了感染别人。”曹学锋的同事赖涛说,这事把大家暖到了,都传播到网上去了。

“‘双12’业务小高峰,末端投递压力增加,快递员工作强度变大,长时间暴露在外,感染病毒的潜在风险增加。一旦快递员身体出现不适,我们都会立马让他休息,没有处理完的快递,也会调整其他快递员去继续配送,并开启‘夜派’模式,哪怕送到晚上都要保障尽快送达。”邮政有关方面介绍。

这也是现下快递企业采用的有效配送方式。记者了解到,邮政、顺丰、京东物流等快递企业,都已经开启“夜派”模式,通过动态调配人员、延长派件时长,以保障快件尽快送达。中通、圆通、申通等则通过成立旺季专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘等方式,帮助基层网点恢复产能,保障寄递渠道通畅。

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运行基本正常 未出现快递积压

国家邮政局数据显示,12月1日—12日,全网揽收量约为43.03亿件,同比上升5.6%。进入12月以来,邮政快递业加快复苏,特别自12月7日“新十条”发布后以来,单日揽收量保持在3.6亿件以上。12月12日当天,全国邮政、快递企业共揽收邮(快)件4.53亿件。

成都的快递业呈现同样复苏态势。来自四川邮政的数据显示,12月12日当天,四川邮政收寄量161.5万件,同比增长5%;投递量219.0万件,同比增长13%。顺丰数据显示,“双12”以来,顺丰快递处理量同比增长30%左右。

记者走访快递企业发现,在保障末端投递方面,大多数快递企业会在卸车、分拣环节,再次对包裹进行消杀,给快递员提供了预防新冠肺炎的物资和药品,尽最大努力来保障快递员的身体健康。虽有个别段道因快递员感染,出现配送稍微延迟,但快递物流配送总体正常,没有造成快递积压。邮政方面还预测,这种延时配送的情况不会持续太长时间,因为快递员感染后很快便会康复,重新投入快递寄递服务环节。

面对寄递服务中可能出现的延时情况,许多快递用户也表示了理解和支持:“快递业务高峰,快递小哥冒着风险忙碌,工作任务已经很重了,加之天气寒冷,室外作业十分辛苦,我们应该包容可能存在的延时,更应该感谢他们的坚守,为我们带来的便利。”

成都日报锦观新闻 记者 唐小未 文/图 责任编辑 何齐铁 实习编辑 卢娅芮

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