中国消费者报北京消息（记者何永鹏）——在10月13日，抖音电商发布了《电商内容创作规范》（以下简称“规范”）。该规范将创作内容的标准定位为“真实、专业、可信、有趣”，清晰界定了平台推荐及不推荐的内容类型，以引导创作者（带货达人）朝着“真实客观的描述、专业的产品介绍、真诚的互动交流以及生动有趣的内容”方向发展。
这是该平台继5月6日推出《电商创作者管理总则》后，再次以规则的形式对内容创作者提出了具体要求。其目的在于帮助创作者理解平台所认可的内容创作标准，鼓励他们创作和发布高质量的内容，从而促进社区的和谐与繁荣，提高用户的体验。
随着社会、行业及监管部门对内容电商的关注不断加深，用户的认知水平也在逐步提高。因此，传统电商行业在“底线问题治理”方面的做法已无法满足当前的需求。在这一背景下，如何在底线治理的基础上提升整个电商内容生态的质量，已成为亟待解决的关键课题。
抖音电商的相关负责人指出，关于电商内容的生态管理，内部达成的共识是：需要建立明确的优质内容标准。这一标准体现了平台的坚定立场，以及对是非判断的核心原则。
具体来说，“真实”强调以客观的方式进行介绍和分享，让消费者能够直观了解产品。平台提倡创作者真诚地表达自我，通过真实的体验来展示产品特性，而不支持强行套用、虚假宣传或夸大的内容。
“专业”意味着深入的解读和传达特定领域的文化，赋予内容和产品更深层次的信息价值。平台鼓励创作者分享具有专业性的见解和产品介绍，要求声音和画面清晰明了，着装和背景与内容相符；而对于声画质量低下、与主流价值观不符或缺乏实质信息的产品介绍，则不予鼓励。
“可信”意味着持续履行承诺，提供有价值的信息，从而获取消费者的信任。平台支持专业人士分享优质产品，并推广与其承诺相符的营销内容；相反，对于过度渲染虚假形象、出售仿冒品及虚假宣传的行为则不予鼓励。
“有趣”意味着内容富有创意且友善，能够迎合消费者的多样化需求。平台提倡生动独特的内容形式，以及主播与观众之间的积极互动；而对那种缺乏特色、成本低廉的同质化内容、无趣的互动环节，以及包含恐怖、血腥或恶心元素的内容则不予支持。
基于这一规范，抖音电商制定了一套内容生态的分级标准体系。该体系从多个方面进行评估，包括内容安全性、音画质量、信息价值、创作者和品牌的影响力以及直播互动环境等，以对创作者发布的内容进行等级划分。针对不同等级的内容，平台将实施相应的激励措施以推广优质内容，并采取抑制策略来处理劣质内容。
与此同时，抖音电商依托于内容生态分级标准，建立了相应的生态多元识别系统，以全面监测平台上内容质量的分布情况及其变化趋势，从而进一步增强了平台对风险的感知能力。
对于低质内容，我们可以通过分析其共性特征，从具体到整体进行挖掘，结合模型和相关的识别能力，迅速定位并及时采取措施打击，从而有效维护消费者权益，并进一步提升内容消费的体验。与此同时，对于新出现的优质内容，能够迅速感知并深入挖掘相似类型的内容，并提供相应的鼓励和支持，帮助优质创作者快速成长。
该负责人指出，抖音电商将持续致力于构建优质的平台内容生态，以推动其长期稳定及积极的发展。
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