本来就打算618买一部手机,看好了小米12,6月初京东就贴出了保价活动,我想反正都保价了,就提前买吧,反正也不会亏。当时花了在京东的小米移动官方旗舰店以3199元买了,有一个伞和保温杯赠品,这里面保温杯看着还可以,但是那把伞实在很烂。
618到了,网上一查,小米12价格真变了,好多店铺打出了2959的价格,一下子降了250,好在有价保,所以我一点儿没慌,趁着618当晚找店铺客服。
店铺没有人工客服,订单上有《申请价保》,点击此按钮,返回“申请失败,您购买价格已经足够优惠了”。
仔细阅读了店家的价保声明,上面显示:价保问题由京东平台负责,请联系京东平台。
我想那好,就找京东平台吧,大公司更好打交道,申请客服,经过了机器人的一遍遍考验后,终于找到了人工客服,人工客服让我重新拍一个订单不要付款。
我新下了订单发过去,对方回答说是第三方订单,建议去找第三方店铺客服。我一下子就懵了,第一,不是全网保价吗?原来第三方店铺是不包括的呀。刚后悔自己没看清京东保价条款,又仔细看了以下订单,自己买的是小米移动京东旗舰店,这个应该不算第三方吧。我又仔细阅读了价保条款,确认了小米京东旗舰店不算第三方。就给她发了店铺的保价说明。她说,您的新订单是第三方的,原定单不是第三方的可以比价,但是要去找一个非第三方的拍下来。
我又拍了一个京东自营店的,刚才客服根本不理我说等一下就下线了,又换了一个客服,我费了半天劲解释完,新客服反馈此商品不一致,因名称不同,这个降价的名字里有一个黄金手感,所以不是同一个商品。我问客服:这个黄金手感是不同商品吗?客服说没办法,就是名字不同,不能价保。
先前的店铺中此商品没有了,变成了一个中国移动定制版本,价格有100元优惠劵,相当于3099,它也知道这个价格卖不出去,相当于它的618就不卖了而已,也不让你找他要价保。
所以,重重套路让你防不胜防,618价保,你当真了,其实你就成了笑话。
总结一下,京东价保套路有以下几招,几招过后,基本上蚊子都过不去了。
1,机器人挡路,自动告诉你价保不成功,找人工很费劲。
2,条款含混不清,你根本不知道京东里面的第三方店铺不参与比价
3,尽量把你推向第三方店铺客服,让客户犯晕后知难而退。
4,自营各个店铺中相同商品的名称改几个字,完美避开价保。
5,本店商品下架,改成别的套餐,让你没法申请。
知道了这些奥秘,您还相信商家的价保吗?还敢商家促销节正日子前买东西吗?中国再大的商家也可以不讲诚信了。
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