营销顾问的职责是什么，营销顾问的职责是什么_通俗？

由于疫情等原因，很多门店都存在业绩极不稳定的状态，直接带来的影响就是收入，甚至也有被封控过后没有销量，导致眼看其他同事发钱自己发了个寂寞的情况。成年人与孩子不同，我们除了被动接受结果还应该多想一想，业绩不好的时候我们应该怪谁？

怪谁不是只为了找到发泄不满的对象，更重要的是找到根源，毕竟同样在疫情状态也一样有同事销量影响不大，工作不是为了让你开心，更多就是劳动交换，带来家族成员生活品质的保障。所以找到原因的目的只有一个，要么解决要么避免，只有质量的基础没有发生改变，心态和健康成长才有良性的保障。

现抓：

这是门店较为普遍的情况，年资较久的员工依仗自己“聪明”的判断力，绕开意向看起来不强的客户，全力以赴截杀高意向，成功几率高且精力付出不大。

这样的好处当然是投入产出比看上去高，别忘了数字不会说慌，如果管理层拉出当月销售漏斗，一眼就可以看出成交率特别高的几位，要是较真起来下个月按成交率倒推接待，再严抓一下排班制度就麻烦了，聪明反被聪明误就是这个道理。

如果因为任何原因导致不能新增接待，手上的余粮又被自己“聪明”地战败掉了，一旦时机不对最容易吃哑巴亏，也是产生业绩不稳的原因。

演员：

演的一手好戏，最擅长快速或中期营造好的社交关系，本质上对客户并没有那么重视，拿下订单便露出真实面孔，漠不关心售后和客户的反馈，忽略了一个人在行业里要有成就，不仅是现在的事，也是未来的事。

所以，缺乏稳定的转介绍就少了重要的支撑，这一点在高级销售顾问认证中尤其明显，只有那些平时把客户售后所有预约、续保、维修的事都揽在身上办的才是实力派，靠一个本子吃一辈子当然是不行的。

嫌麻烦：

跟进客户时虽然前期都要定H级，但是真正会把B、C级客户定级后还认真跟进的并不多，大比例是嫌麻烦的，客户稍有短时间不考虑或是对比外地价格觉得没优势的都找机会战败了，给自己省掉一些“无用”的工作量，表面上只要任务完不成了就认真排班接待，做的事和其他人并没有不同，但首次成交既然机会不大，靠的是再回和转介绍，一旦为了省麻烦把再回的数量人为砍掉一半，出了状况没新增又从哪里下手呢？

前面没聊过产品，毕竟产品知识都是依靠厂方要求和内训，本质上同店的顾问能力强弱一半靠顾问意愿一半靠公司重视程度，大抵是环境相同。没聊客流，同店客流除非排班混乱不然大家可以接待到的资源也大抵相近。没聊价格政策，排除长库龄等特别原因外价格权限也不会相差不大。

所以我们会把更多精力关注在相同环境、相同客流，不同收入的顾问到底差了什么？

基盘：

买房谈地段，开店看位置，本质是看什么？客源！无论基于哪种原因，我们手上持有的潜在客户就是我们的资源，能力好坏也就是在转化的能力而已，业绩好坏的基础也在你手上持有多少基盘，毕竟就算从战败转一千个给你转化的几率也远远差过自己接待的一百个，所以业绩不好时先看看基盘，无论级别高低，但只要还是有效基盘就还有机会。

因人而异：

蠢顾问才会觉得所有客户都只关心价格，每个客户的关注点不一样：有的看一家店有的非要把全城转遍；有的差三千都能订有的差五百块就跑去另一个城市；有的相信你，你怎么说就怎么是；有的你说什么他都不信。

根据不同的客户因人而异地提供对应策略才是王道，真正解决客户购买的疑虑才是高手，他们是业绩最稳定的。看上去他们做着和大家无异的工作，能说出让客户做出决定的话，所谓信心需求购买力，信心才是做出决定的关键因素，但下定决心所需要的也许是时间慢慢熬，也许是关系慢慢建立，这也正是前面那些反面教材中被忽略掉的部分。

影响力：

把《影响力》当中的紧缺用烂、互惠成了各家店都在使用的策略，会不会发现最终能有影响力的其实还是自己，我们才是那个独一无二的人，和特定的客户形成绝无仅有的联络，创造某种情感基础，形成安全感或其他在《影响力》中未提及的需求满足，让自己成为正能量并非只是指天天发朋友圈，成为一个受欢迎的人，无论是原来的朋友还是因为客户转化的朋友关系，这在一个相对固定的城市而言，是一个非常重要的能力。

综合所述，业绩不好但环境相对稳定时原因往往要从自身入手，心态不好但问题还要解决，改变原有的不良习惯，从长远着手改善自己的处事之道，只要不想短时间离开这个行业就要摆正姿态，快能解决一些问题，慢反而可以解决更多问题。业绩如果遭遇瓶颈，试着看看这里有没有答案吧！