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“宣称前八名有报名优惠，结果所有学员都享受了！七天无理由退款，实际是长期不予退款……”

近日，青海海东市市民李先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，自己刷直播时看到长沙聚盛学教育科技有限公司（以下简称“聚盛学教育公司”）的配音课程。当时讲师称，“前八位预付200元的报名者将享受大额学费减免优惠，还有老师手把手带做配音活，如果预订后学员觉得不合适，还可以申请七天无理由退款”。

李先生称在对方的诱导下，于5月21日用花呗分期支付了6480元的学费。然而当天他就感觉不靠谱，申请了退款。而迄今为止，李先生仍未收到退款。

6月17日，晨意帮忙记者致电与李先生联系的该公司一名助教，其表示，“公司因遭遇境外诈骗暂无法正常办理，将在两至三月内把本金连带拖延而产生的贷款利息退给申请退款的学员”。

全部学员都是前八名，大部分在一天内完成缴费

李先生告诉晨意帮忙记者，5月21日，自己刷直播时看到聚盛学教育公司“配音全能就业班”的宣传。学课一个月后就能跟着老师做配音活赚钱，和大平台有合作能推荐签约等等，交了学费就能掌握一门赚钱技术的宣传语让李先生多少有些心动。

而在一位“静一”讲师的直播间里，该讲师称有大福利送给自己，其中包括预交200元能获得大额学费减免，并催促大家尽快行动，因为只有前八名才能享有这些福利。

李先生立马报名了，一名自称是“静一”讲师助教的工作人员称，他是第六名。在对方的“诱导”下，李先生当天即用花呗分期支付了6480元的学费。

随后李先生打开该公司的APP浏览，却看到很多所谓的直播教学课程都像录播画面。他随即去网上查询该公司的相关资料，发现其收到不少投诉。李先生当即决定退课，然而，“静一”讲师在直播间宣称的七天无理由退款，却变成七个工作日退回、处理。随后，退款又被一拖再拖。

李先生后来与通过“静一”讲师直播间报名的不少学员取得了联系，他发现仅他们12个人，就全是当时助教说的前八名，也发现对方催报名催得很急，大家基本在半天至一天内就完成了缴费，而现在却面临退款无期。

公司：遭遇境外诈骗，暂时无法正常办理退款

李先生称，在整个协商退款的过程中，常常是自己发了十句话，对方才可能回一句话的情况，而且对方的回复常常避开自己的问题。

经历一系列沟通后，6月15日，李先生终于与该公司签订“退款协议”。但他发现，与以往学员签订的退款协议不同，自己的协议里没有退款期限约定。

6月17日，晨意帮忙记者致电与李先生联系的助教，对方表示，“公司因遭遇境外诈骗，有不少老师、学员点开以为是退费的信息，结果被骗走钱，因此暂时无法正常办理退款。公司将在两至三月内，把本金连带拖延而产生的贷款利息按付款渠道退还给申请退款的学员”。

然而对于该助教的回复，李先生并不信任，并称“公司遭遇境外诈骗”等解释只是对方拖延的借口，他担心再等几个月下去，该公司会跑路。

而晨意帮忙记者浏览合同发现，两至三月内退款的期限并未标明在退款协议中，协议里也并未承诺会退回学员贷款后，因退款延迟所产生的利息。

律师：公司不能以任何理由拒不履行退款义务

焦点：公司持续拖延学员退款是否有侵害到学员利益？贷款学员是否能索赔因退款延迟所产生的利息？

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明：双方已经达成解除合同并退还部分学费的协议，该协议不违反法律强制性规定，具有法律效力，公司应当按照退款协议履行退款义务，不论公司以何种理由拒不履行退款义务都是违约的行为。学员可以通过以合同约定的仲裁方式，要求公司履行退款义务，并追究其违约责任。

学员有权索赔对方延迟退款所导致的贷款利息，合同没有约定具体还款期限的，可以自退款协议签订之日起按相关规定计算利息。

潇湘晨报记者 吴陈幸子

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