近日，第14届的“双11”终于落下帷幕，有意思的是，这是“双11”以来，天猫第一次没有公布销售数据。今年天猫“双11”没数据，是热度下滑?还是线上直播的价值变了?
从天猫“双11”数据可以发现，今年人们消费特点呈现出了新的生活方式，更多人开始在线上买大件、买潮玩，例如线上买车、买家具、买飞盘、买滑板等，在家居行业，众多企业今年“双11”的业绩较为亮眼。例如，梦百合全域累计成交1.6亿元，其中梦百合M2智能软床品类位列天猫榜单TOP1;芝华士全网总成交额12.8亿元，其中天猫功能沙发&皮沙发行业排名TOP1，林氏家居全渠道成交总额18.2亿元，其中成交家具件数超51万件。除此之外，小件家具产业也颇为火热，如常州立铣刀产业带销售同比增长了227%，洛阳钢制家具产业带销售同比增长了185%等。从大家居到小家具，消费者更加青睐“智能”家居产品，以及家具快消品。
值得注意是，众多品牌虽然在今年“双11”线上销售额较往年有所增长，但线上热度逐渐在下滑，这也意味着，现在的“双11”更像是企业在秀肌肉，所以越来越多的企业回归商业本质，提供更好的产品体验和售后服务。如居然之家的洞窝、洞心等“洞”字系列的平台，在为品牌商赋能的同时，更多的是为消费者提供家装前后的全方位服务，给家装做减法。无论是天猫、京东网购平台，还是洞窝家居服务工具，未来，在不确定的市场环境下，如何利用线上优势，让企业回归商业本质，为消费者提供更多、更好的产品体验，或许才是“双11”本来的价值所在。
图片来源：阿里巴巴集团官网/洞心服务小程序截图
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