晚安寄语
昨天晚上，因为我没有买好单，有一桌客人跑单了。什么叫做跑单？跑单就是指客人来吃饭，没有给钱人就走了。
简单的需求一下事情的经过，客人吃完饭后打算买单，我就给客人打小票。把小票给客人后，客人在手机上操作，所有的步骤都操作完了，就差最后一步确认付款我没有看到。
于是，客人没有付款，吧台也没有仔细看就把单结了。到最后晚上做账的时候，发现钱数不对，在核对后确认是客人没有操作最后一步确认付款。
那么，我从这件事情中学到了什么呢。
01做事要坚守做事的准则。
在买单的时候，我要求看客人的支付记录，客人以自己是免密支付给拒绝了。因为客人态度强硬，我担心如果我要执意看支付成功的页面，我怕引起客诉。
再说，一顿饭200元谁也不会出来吃饭还在乎这点钱。正是由于我的粗心大意导致客人跑单。这是我的疏忽，我也从中学到：无论做什么事情的都应该遵守做事的准则。
02不要轻易地相信他人
我在和客人沟通的过程中感觉到客人是一个性格爽朗的人，所以对他就多了点信任。在加上出来吃饭谁也不会差吃饭的钱，在客人给我的好感度很好，所以我就降低了对客人的防范心里。
俗话说：知人知面不知心，朝夕相处的人都摸不清脾气秉性，何况只有一面之缘的客人。还有句话就做：害人之心不可有，防人之心不可无。无论在做什么事情上，都要做好最坏的准备，更加不要轻易的相信他人。
03太过于相信身边的同事了。
这个观点也可以理解成，同事太相信我了。我在买单的时候就想，如果吧台看不到钱会及时找我。吧台则是在想，都是老员工了，怎么可能买不好单。
在我们互相相信对方这个事情上就有漏洞，最后客人也是趁着这个漏洞跑单了。所以，在做事情的时候一定要把属于自己的这部分做好。不是不相信伙伴，而是为了避免因为互相信任导致出现漏洞，最后给对方可乘之机。
04常在河边走，哪有不湿鞋的。
世界上没有绝对完美的人，做错事情也很正常，但是要记住做错的经验。以后避免在犯同样或者是类似的错误，心态要摆正。面对问题不要去抱怨，而是在处理完问题以后，想想自己到底因为什么犯错误，找出自己的不足的地方，并改掉这个不足的地方提升自己。
我是葡萄，每晚和大家说晚安。
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