去年夏天，由于南宁天气实在炎热，刚来到南宁发展的我准备去买一台空调，就在手机地图上随便搜索了一下附近的大型批发市场。发现附近就有一个秀厢旧货市场。到那里逛了一下，随便挑选了一家，看中了一台二手的格力空调，价格也比较优惠1200多，还可以上门包安装，也没有多想什么，直接就下单了。回到家用了几天之后，发现空调外机特别的响。
由于商家承诺保修半年，给商家打了电话，商家问有没有制冷他说有制冷你就先用着，他说他这两天回就会叫师傅上门帮忙查看。实在受不了这个噪音，凑巧有个修空调的朋友过来玩，就想着顺便叫他帮忙看一下。不看不要紧，一看吓一跳。因为朋友对空调比较熟悉。他拿着我格力的空调遥控器就发现了不对劲。跟我说这明显就是奥克斯空调的遥控器。说我买到假格力空调了。
购买的时候，也没有多注意看下空调遥控器，图片中画红圈地方已经被人为打磨掉了。
像我这种不懂空调的小白。只能通过logo去识别牌子，对于没有logo的遥控器也是辨别不出真假，后面我想起我的安卓手机有红外线遥控功能。（可以当空调遥控器使用）当时就掏出手机设置配对格力牌空调遥控器，无论怎么去配，都发现配不上。朋友当时叫我把空调品牌设置为奥克斯，再配对试试。结果你猜怎么着？（一把过。）手机立马就可以操控空调。对于买到假空调但我还是很气愤的。立马打电话过去给商家，商家表示：你买的是格力，他就是格力空调，外机跟内机都有格力的logo，我跟他说遥控是奥克斯的，这个时候商家还在狡辩说遥控器给错给我，说不喜欢这款遥控器。可以给我马上换一个新的，当时我要求直接退货，商家迟迟不同意。当时我也瞬间没有办法。只能找出收据看一下，好家伙，当时下单没注意看收据，现在收据里面居然没有写空调的牌子。只写了1.5匹、冷暖空调。此时再给商家打电话，商家爱理不理的，而且很强硬地表示只要机器不坏他不会退货的，哪怕机器是坏的它也会找人上门修也不可以退货。
后来突然之间想到12315维权电话，直接拨打过去，我反应了情况之后，一天后，商家主动给我回电了，告诉我，他可以跟我协商退货。当时非常感激12345的工作人员，如果不是他们我还真不知道怎么办。
当大家的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时可以打32315，当我们在消费过程中的合法权益受到侵害时、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的黑窝点时我们都可以打12315
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
