家人在7月12号购买了知名品牌格力的水冷风扇（GREE）订单号：249649925418。
在京东平台购买了2台格力品牌的水冷风扇，第1台送过来的是正品格力，第2台送过来的是VCJ假冒的伪劣商品。
无良商家布贝琳利用京东平台的影响力挂着知名格力品牌的商标！销售着自己的假冒的伪劣商品。普通消费者在平台上看重的京东的实际影响力，更看重的是格力的品牌效应！无良商家利用这种手段来欺骗消费者简直让人难以接受。
在与客服平台沟通的过程中、客服让消费者与商家自行沟通的推诿做法真的让人难以置信，这难道是客服平台的一贯做法吗？商家的回答更是让人惊掉了下巴，商家说你买的就是这个产品，那么请问？你挂了格力的招牌销售着假冒伪劣产品坑害了消费者的合法权益！损害的是你自身形象，也损害了京东的形象、更损害了格力品牌在普通老百姓心目中的品牌效应！简直让人无法容忍。
作为京东的管理者们应如何去考虑所有挂靠在你平台的商家、不损害到你京东自身形象的同时更要保护消费者的合法权益不受侵害？一旦发生侵权现象或矛盾发生后的处理方式方法上应如何去改进、并给消费者一个满意且合理的解决方案才更值得你们去思考并付诸实施的……
京东客服平台与商家互相踢皮球的错误做法，最终将皮球踢进了消费者当地的电视台，这样的做法消费者是不愿意去做的，我想京东客服这个平台也是不愿意看到的结果。
作为普通消费者的我必须向不良商家以及客服平台讨个说法、让全国的普通消费者不再上当受骗，圆满解决消费者的合理诉求，才是你们唯一的出路……
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