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今年5月9日以来，邻水县疫情突然暴发，全县静默，企业及居民生产生活受困。面对疫情，邻水农商银行切实提高政治站位，强化责任意识，勇担金融抗疫先锋，认真落实省市县关于金融抗疫工作各项决策部署，加强统筹，主动作为，优化服务，打好信贷支持、支付结算、暖心行动组合拳，为全面战胜疫情贡献农信金融力量。

信贷支持有力，推出“10条”纾困举措

全县实施临时静态管理后，该行在启动应急预案、从严从紧抓好自身疫情防控同时，立即组织开展因疫情受困企业和个人客户的需求调查，立足“不抽贷、不断贷、不压贷”及“扩增量、降成本、提效率”，及时出台《信贷支持抗击疫情10条措施》，着力开通线上绿色通道、支持无还本续贷、延期还本付息、实施利率优惠、开展金融救济、加大再贷款运用等，有力彰显该行为市场主体纾困解难、助力稳住经济基本盘的生动实践。

5月中旬，获悉抗疫明星企业——四川汉驭空间钢结构有限公司300余万元分期还款计划即将到期情况后，根据借款人申请，开通线上绿色通道、零接触方式完成了调整分期还款计划的资料收集、内部审批，助力该企业按时完成广安市方舱医院、邻水县集中隔离医学观察点等应急建设项目的钢结构工程。

同时，为持续助力因疫情受困企业和个人，再次推出用于抗击疫情、维持运转、复工复产的“战疫贷”，单户信用贷款额度最高至500万元，针对防疫一线工作人员和从事疫情保障物资供应企业实行最低3.7%的基础利率。

自5月9日以来，该行已累计办理贷款展期、无还本续贷31笔，涉及贷款金额6100万元，其中采取信用方式延期贷款4842万元，涉及企业13户。线上受理并发放贷款38笔943万元，其中运用央行再贷款资金355万元。

支付结算在线，推广非接触服务有温度

疫情发生以来，该行坚持停业不停金融服务，切实做到让党政放心、客户安心、群众满意。对财政资金划拨、抗疫及捐款资金划转、抗疫群体工资代发、包括老年客户在内救急等紧急业务，采取“闭门营业+自助银行”相结合的有效间隔服务模式；针对存贷到期、满结息期、业务咨询等客户，实行“网点值守+公开咨询热线+线上受理”相结合的非接触服务模式，通过微信等渠道受理客户申请、确认协议条款，让客户着急的事变成了容易的事。

5月23日，该行九龙支行接到邻水县旺祥燃气有限责任公司财务人员电话咨询，前期收取燃气费急需办理营业款现金存入。九龙支行按照特事特办原则，在严格落实疫情防控相关要求的前提下，办理9万余元现金入账，解决了该公司日常运营的燃眉之急。

5月25日，接到财政局紧急拨付通知后，该行营业部与清算中心人员勇毅逆行，迅速到岗，积极上报处理财政垫款2300万元，划付财政资金等款项8600万元，确保防疫应急资金及时支付到位。

不仅在资金划拨上开辟绿色通道，还通过电话、线上等多种方式为客户答疑解难。5月20日，客户刘某通过四川农信客服热线（028）96633反馈，由于疫情影响，暂无法归还当期信用卡账单1.3万元。该行收到反馈后，在省农信联社指导下及时为客户开通“抗疫账单分期”服务，延长信用卡还款日至次月，并免收账单分期手续费、提前还款手续费。

短短一周时间，该行业务部门接受电话咨询165次、微信咨询131次，引导自主申请线上贷款43次；组织开展电话慰问120户企业，收集融资需求4000余万元。

暖心行动解难，凝聚众志成城抗疫合力

疫情当前，责无旁贷。该行广泛发动党员、员工捐款捐物、参加“双报到”志愿服务、就地协助社区小区工作，全员行动，众志成城为抗疫贡献力量。

5月13日深夜，接到城区某核酸检测点关于天气预报显示可能下雨，急需防水薄膜遮挡的紧急求援电话，该行迅速行动，经多方辗转联系到一家供应商，及时为核酸检测点送去了5卷6m厚型薄膜，确保了防疫设备、物资不被雨水侵袭。

据统计，该行及部分员工累计向邻水县红十字会、邻水县慈善会、社区小区等各类组织和志愿者捐款13.04万元，捐赠口罩、防护服等各类防疫物资折合3.32万元。

根据县应急指挥部安排，该行及时派出由1名班子成员带队的志愿者团队，化身为“大蓝”“大白”，积极参加疫情防控党员干部“双报到”服务。先后134人次深入到4个村组、5个核酸检测点位以及2个社区开展协助核酸检测、卡点值守、小区巡逻、人员劝返和安抚、物资配送、垃圾收集、信息收集、资料整理等工作。同时，该行其他员工也自发行动起来，参与所在小区志愿服务81人次，协助做好核酸检测人员通知、引导医生上门、生活物资发放、楼层电梯消杀等事务性工作，为创建无疫小区提供有力支持。他们“逆行”的背影，展示了农信人在疫情面前勇往直前、敢于担当的大爱精神。（谢毅 张琴）