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一、什么是淘宝自动回复，有什么作用 淘宝自动回复，顾名思义，就是在接收到买家消息之后，自动回复相应的内容。淘宝自动回复通常由商家设置，可以回复买家常见问题、快捷回复、欢迎语等等。这个功能的作用主要体现在以下几个方面： 1. 减轻商家工作量。当买家咨询量较大时，商家可能忙不过来，此时使用淘宝自动回复可以有效减轻商家的工作压力，让他们可以更专注于其他的工作，如订单处理、物流跟踪等等。 2. 提高客户满意度。淘宝自动回复可以快速给买家回复，避免了让买家等待而产生的不良印象，提高了客户满意度。 3. 提…

当内部决策层表示“你的报价太高了”，便是暗示要和销售进行价格谈判了。在这种情况下，很多销售都容易犯同样的错误，即让客户牵着鼻子走。 例如，销售会急切地问客户： “太高是高多少？” “那你们觉得多少合适？” “我们地报价和你们的期望值差多少？” 很多销售都没有察觉到这是一个谈判陷阱，同时也是重大的议价错误——当你下意识地用自己心目中的价格来响应或反问对方有关价格的问题时，此举肯定会让我们陷入你来我往的数字游戏无法自拔，以至于彻底忽略了你一直努力强调的销售重心——服务价值。我们不妨来思考一下下面的销…

疫情一直反反复复，一方面卖家手足无措，快递无法揽收，积压很多商品待揽收，还面临这买家退款的风险以及需要向买家回复各种话术，耐心“等待收货”的通知…… 另一方面买家也很苦恼，等一个快递要等很久，特别是当你刚买了一件称心如意的商品，急着想要拿到手的那种心情，结果商家告知“疫情期间无法发货”！ 不管站在谁的角度，都有各自的不容易啊！但更不容易的应当数商家多一点，近几年，电商卖家越来越多，因为疫情的原因，倒闭的也不少，开店铺由于各种原因，势必会导致各种投诉，或者当遇到难缠的买家，商家就更难了。 不管出于…