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客户细分有什么作用,客户细分有什么作用和意义?
客户细分有什么作用,客户细分有什么作用和意义? 首先,客户细分的目的是什么,它带来了哪些好处呢?通过客户细分,企业能够深入理解客户的需求和心理特征,从而可以根据客户的不同偏好和行为模式,定制更符合他们需求的产品或服务。 不同的客户所创造的价值各有差异,同时,他们对企业的需求和期望也不尽相同。通常情况下,少数高净值客户往往贡献着大部分的利润,这就使得企业必须进行客户细分,以便提供更加个性化的服务。传统的客户细分方式往往繁琐,涉及大量的数据对比和统计,不仅消耗大量的人力和时间,还可能导致不准确的分析…