EMS（Execution Management System，执行管理系统）和RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）就像一对“相爱相杀”的冤家，曾经合作亲密无间，现在也成了争夺市场的竞争对手。

180 亿美元的上市公司 UiPath 和 68 亿美元估值的 Automation Anywhere 等 RPA 领头羊曾经是 Celonis 的合作伙伴，但是它们都正在积极尝试进入对方的地盘，RPA 厂商的核心逻辑是通过流程挖掘找到更多可自动化的流程瓶颈，而多数流程问题并不能通过简单的自动化去解决。

那么，二者有什么区别呢？究竟谁更好呢？

RPA相信大家已经不陌生，但EMS估计了解的不多，多数人都首先联想到咱们邮政的快递业务。但其实，EMS在国外的流程挖掘界已经有相当大的知名度，在这领域的佼佼者“Celonis”也被誉为“SAP后最重要的德国软件公司，百亿美金的IT流程医生”。我们来简单了解下EMS的来源：

2020 年 10 月，Celonis 宣布以超 1 亿美元的价格收购了流程自动化公司 Integromat。Integromat 的解决方案比 RPA 更加智能，能调动后端系统，可以用“企业内部 IT 系统间的 Zapier”来理解它。宣布这笔交易的同一天，Celonis 宣布推出业界首个执行管理系统（Execution Management System，EMS），将手动优化流程和自动化等一系列能力组合起来交付给客户。

EMS 和 RPA 的差异：

“流程数据和 RPA 是自上而下和自下而上的两端。EMS 是利用流程挖掘获取企业流程当前的执行状态，利用 AI 给出后置流程的执行建议选项，再人为的选择恰当的自动化工作流去完成标准的操作，是有选择性的，算法加人工智能的执行，所以 EMS 的核心是 AI。

而 RPA 是单纯的任务自动化，做的事情相对简单和单一，更多是起到了系统键合剂以及替代重复劳动的工作。”

以一个改善客户满意度的场景为例，EMS 提供了 RPA 无法满足的能力：

基于数据挖掘，Celonis 的客户可以发现造成满意度下降的原因是按时交货率下降。

通过查看流程图，客户可以发现影响这一指标的原因是对某些订单设置了“阻塞交货”。

再进一步，客户可以发现是大额订单的产品脱销，导致了延误。

随后在 EMS 的 Execution App 内，客户可以直接一键查看所有的“阻塞交货”订单，并且手动选择释放。

最终在执行完上述操作，客户可以查看业务指标的前后对比。

EMS 实际上是一个非常大胆的设计，这源于 Rinke 对于 RPA 技术的看衰 —— 他在 2021 年 3 月发表了自己的观点，认为流程挖掘配合 Integromat 这样的低代码方案会在未来超越 RPA。

从数据切入和从 RPA 切入是两条不同的路径，一位 Celonis 的前任高管认为：

“不论是 EMS 还是 RPA 都具有非常强的粘性。一旦用户学会用 UiPath 建立机器人，他们会自发去寻找能自动化的事项，企业很难做出停止采购的决策。

基于这一点，我认为市场取决于谁能在竞争性的销售拉锯战中获胜。RPA 还有一个优势在于它的实施周期更短，2 到 3 周的时间就能完成。”

“没有人能说 EMS 和 RPA 谁能获胜，也没有人能想象这个市场天花板有多大，这需要时间去验证”。