京东快递物流信息不更新联系谁，京东的物流信息不更新？

3月份，林先生在网上买了几台电脑，打算开个游戏工作室。结果创业的第一步，就被快递物流绊住了。

林先生：“准备创业，买了五台笔记本，准备做游戏工作室，陪玩代练之类的。”

3月中旬，林先生在京东平台上买了五台联想笔记本电脑，总共花了三万五千多块钱，当时他填了一个北京丰台区的收货地址。

林先生：“因为杭州没货，又因为疫情，物流比较慢，我就买到了北京，让北京的快递员帮我发回来。”

林先生说，电脑送到北京的京东快递站点时，他就让快递员转寄回杭州，没有保价。对方提供了打包视频，几台电脑被装进一个大的纸箱子，3月21号从北京发出。

林先生：“3月23号到达杭州站点，我到24号看还没有派送，我看物流信息，显示客户更改配送时间，我去确认，我根本没有更改过时间，我就打电话给站点，我说这个货怎么还不送，他说因为货物积压，会晚几天送，然后我又等了几天，他还是没送。”

包裹最后到达的站点是京东快递杭州颐高营业部，林先生说，他投诉后，东西还是没送到，物流信息一直显示“快件已由快递员带回营业部”。

4月初，客服告诉他，包裹丢了。后来，他在快递站点找到了两段监控。

林先生：“看了我发现，3月23号到站点，快递员把它从门口搬到一个监控死角，第二天另外一个派送员搬货的时候，把这个货又从监控死角抱起来，又往里面小房间扔了下，小房间是没有监控的。”

3月24号凌晨1点多的监控显示，快递员从快递车上把一个包裹卸下来，放到监控角落。24号早上7点多，一个没穿工作服的人提着别的东西来到这个角落，似乎在搬什么，但林先生描述的动作，因为监控角度受限看不出来。林先生说，这是他的推测，和站点确认过，这个人也是工作人员。

京东快递杭州颐高营业部现在已经搬到了杭州庆隆苑附近。

京东快递杭州颐高营业部站长：“一直不配送是件没有找到呢，到了几天，那时候压货，货量比较高就没找到了。情况他也知道，监控也调了，他该报警报警，这个没关系，我们采访接受不了，你们和我们公司对接。”

京东快递客服：“从目前的记录上看，确实是丢件的状态了。给客户这边处理是5000元（赔付），客户这边还没有同意，所以我们这边会再次去登记一下。”

记者联系了京东快递对外部门。工作人员答复，公司已与寄方客户一起报警处理，正在积极配合警方调查中，对此深感抱歉，并与客户积极协商，因为客户包裹未投保，理赔方案还在做进一步沟通。