迈入年关，电商有了新考验。
12月29日，天猫、京东宣布晚间8点正式开启年货节。商业那点事儿小编了解到，今年年货节京东推出了跨店每满“300减40”“1000减60”等优惠措施，而天猫首次取消了“跨店满减”的玩法，改为“官方直降立减”，意味着用户无需凑单也能享受优惠，商家也不用全店参与，可单品报名活动。
为了尽可能吸引用户和商家参加年末最后一波促销，电商可谓费劲心思降低门槛。然而，多位用户和商家向小编提及，受疫情影响，对今年年货节的期待较为有限。
一位居住在朝阳区的李女士向商业那点事儿小编称，在12月初购买的多个商品时隔两周仍未发货，因此不打算购买衣服这类容易退货的商品了。为了错开年货节的收货高峰，已经提前给父母购买了春节的坚果礼盒。
商家们也在为物流问题忙得焦头烂额。一位头部零食品牌商的物流负责人坦言称，一般而言，品牌在元旦、春节的销售份额能占到全年的七成以上，是售卖礼盒的旺季，但今年因防疫放开，多地的物流出现了发货问题，导致售后问题激增，订单积压，有时候不得不临时更换物流商发货。
另一位售卖小商品的拼多多商家则表示，疫情放开后没有显现出报复性消费，反而从“双12”开始物流便多地停滞，“每天要解决买家的退款申请，店铺流量也肉眼可见地下滑，开直通车促销越卖越亏，计划年底只赚自然流量的订单了”。
还有部分商家提及，由于订单发不出去，一些同行已经选择年末提前关店放假。
为了疏解商家压力，据了解，天猫和京东均在近日推出了扶持政策。例如京东在物流时效上放宽考核，“春节不打烊”的商家可根据店铺安排自主进行春节时段发货时效设置，而菜鸟在“春节不打烊”活动期间持续开放北京、上海、广州、深圳、金华等50个城市不同类型的仓储枢纽。
可以说，疫情对电商行业造成的经营压力几乎贯穿了2022年一整年，在今年多个季度的财报电话会议上，阿里、京东的高管们也屡次提及疫情所导致的订单高取消率、商家营销投入减少、用户消费更为理性等影响。
仅以11月全国的消费表现来看，国家统计局数据显示，服饰鞋帽类、家用电器和音像器材类、通讯器材类商品的零售额均同比下滑超过10%。而据国家邮政局统计，11月全国快递量同比下滑8.7%。
订单履约压力有增无减，市场消费情绪不高，无形中也加速了电商行业的淘汰出清。今年以来，蜜芽、每日优鲜、易趣网、十荟团和橙心优选黯然退场，洋码头、考拉海购还在挣扎，而盒马邻里、叮咚买菜、兴盛优选等多家品牌选择大幅收缩市场断臂求生。
曾经备受资本瞩目的赛道如社区团购，在2022年也偃旗息鼓。而新兴的直播行业也因商业模式日益成熟进而竞争愈发激烈。李佳琦、辛巴、罗永浩之外，刘畊宏夫妇、东方甄选借着抖音造势在今年爆火，却也被流量瓶颈卡住。
今年“双11”，头部主播集体跨平台迁徙，账号遍地开花。罗永浩、刘畊宏夫妇、俞敏洪首次在淘宝上直播，李佳琦直播间则是接连孵化出“所有女生”和“所有女生的衣橱”两个新号。
与此同时，从去年至今，关于规范直播行业的政策法规密集出台，《网络主播行为规范》等进一步将直播经营方、平台方的责任压实。
当消费市场更为理性，对企业经营能力和服务能力的考验也更为凸显。“和之前的直播乱象相比，现在的主播和机构对商家产品的质量要求越来越高，目前我们也已经固定和1000余名主播长期合作，在大促前期进行多渠道阶段性预热。”一位母婴品牌淘宝商家向小编称。
2022年，电商巨头不再寄希望于高速增长，平台“双11”大促整体销售额、用户月活跃和年度活跃数据也悄然被隐去，而用户和商家体验被推至更高的位置。例如自“双11”开始，淘宝围绕用户端增添了购物车扩容、多地址下单、上线物流异常订单托管等新服务。
包括今年的年货节，电商企业采取“春节也送货”的方式满足用户的消费需求。据京东方面介绍，在跨境物流方面，今年春节京东物流在全球运营的近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库将全力运转。其中，国内约40个保税仓、直邮仓保持常态化运营，覆盖国内近20个口岸，相较去年同比增加近20%。
尽管当前物流端和市场消费环境仍旧受到疫情冲击，但也有电商企业对2023年保持乐观。中国中小商业企业协会跨境电商分会会长、新蛋集团中国区常务副总裁陈刚认为，在跨境电商行业，随着疫情政策的开放，中国商品逐步恢复正常生产，进出口政策红利加大力度，明年中国卖家的生意一定会变好。
“企业柔性、灵活的供应链和精准的运营管理能力变得更为重要。从今年深圳、福建等地的跨境生意来看，能够做到小单快反的中小型企业成绩很亮眼，用较低的成本来生产、反应、调整，再利用性价比的优势撬动更高的利润。”陈刚指出。
而电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营则认为明年于电商企业来说挑战将更为严峻。他进一步解释称，私域流量的出现，削弱了零售商商品流通渠道的控制权，让生产商和消费者有了直接进行交易的机会。
同时，随着人工智能、大数据技术的日益发展，生产商能利用技术手段获客，降低对零售商的依赖。未来一年，电商的生存难度会进一步增长，必须要调整商业逻辑。
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文字｜何倩
编辑｜蔺雨葳
图片来源｜北京商报
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