淘宝作为国内最大的电商平台，自然也有相应的投诉、申诉系统来维护消费者的权益。我们在购物遇到问题时，可以通过淘宝的客服或者申诉系统来投诉，寻求解决方案。但是最近有消费者反映，申诉小二拖延处理时间，让他们感到无奈和失望。这是怎么回事呢？
首先，我们需要了解淘宝申诉系统的流程。当我们在淘宝购物遇到问题时，首先要联系卖家，尽量协商解决。如果无法解决，可以通过淘宝客服或者直接在订单详情页进行申诉。淘宝申诉分为两种，一种是纠纷申诉，即消费者和卖家之间的纠纷；另一种是维权申诉，即消费者发现商品有质量问题或卖家恶意刷单等问题。
不论是哪种申诉，申诉小二都有一个处理时限。根据淘宝官方规定，纠纷申诉处理时限为7天，维权申诉处理时限为15天。也就是说，消费者在提交申诉后，应该在这个时间范围内得到回复。但是有些时候，申诉小二会拖延处理时间，让消费者感到焦虑和无奈。
这种情况下，消费者应该怎么办呢？首先，建议消费者耐心等待，确保在处理时限内没有得到回复再进行下一步操作。同时，我们也可以在淘宝官方网站上查询投诉进度，通过查询得知处理的进度和详情。
如果等待时间超过了处理时限，消费者可以在申诉系统中进行投诉，向淘宝客服反映申诉小二拖延处理的情况。此时，我们需要提供详细的证据，如申诉历史记录、聊天记录等。建议消费者与申诉小二进行沟通，尽可能地了解处理的进度，也可以通过淘宝客服进行投诉。
当然，也有一些消费者选择通过客服电话进行投诉。如果通过官方渠道无法解决问题，消费者可以考虑向相关部门投诉、申诉。消费者协会等机构可以为我们提供相应帮助。
总之，在淘宝购物遇到问题时，建议首先耐心与卖家进行沟通，尽量协商解决。如果无法解决再考虑通过申诉系统解决问题。但是当遇到申诉小二拖延处理时间时，消费者可以通过多种方式进行维权和投诉。希望发起申诉的消费者可以通过上述方式解决问题，维护自己的权益。
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