如何设置客户标签，如何设置客户标签信息？

如何设置客户标签，如何设置客户标签信息？

1. 客户特征分析 客户的基本信息通常通过会员注册进行收集，这样品牌能够更好地与其目标客户群建立联系，从而优化品牌形象和市场推广策略。这些信息包括性别、电话号码、年龄、地区、兴趣爱好和职业等。

2. 客户来源分析客户来源标签常用于项目的复盘分析，以便统计各个渠道的效果，这为后续的推广费用安排提供了基础根据。通常通过渠道活码来实现信息流的追踪，主要分为以下几类：付费推广渠道，包括百度、腾讯及字节跳动等电商平台，主要用于将付费客户引流到私域；新媒体渠道，比如抖音、小红书、快手和B站等，主要用于通过短视频吸引客户；客户转介绍则多涉及企业私域内的推广裂变活动和分销机制。

客户状态用于描绘客户的生命周期，是运营过程中的关键标签。它反映了客户从建立联系到流失的整个旅程。常见的状态包括：待链接、待邀约、待到达、待唤醒、待复购、已成交以及未成交。此外，还有一些补充状态，如已购其他品牌、沉默客户、沉淀客户和已断开联系。

4. 客户跟进标签用于描述客户跟进的状态，便于记录与运营人员之间的联系后客户的情况（没有固定的评估标准）。未开口：客户没有表明核心需求、稍后再沟通、没有回复、无意向、下次再联系；价格：对报价反应明确表示贵、报价后没有回应、需要再考虑；时间：记录客户所需时间；聊天中断：不清楚需求的中断、了解需求中断、促销活动中断；其他：客户不积极配合。