交流

理财经理、柜员还是大堂经理，网点每一个岗位每天都会接触到不同的客户，有熟悉的有陌生的，熟悉客户自不在话下，可是对于陌生客户，到底应该怎么样跟客户破冰，进行初步沟通，获取客户信任呢？ 大家都知道第一印象很重要，第一印象往往决定了客户眼中，我们是善解人意的天使，还是只知道营销产品的推销人员。今天就来跟大家分享一下常见的客户开场八大切入点。 1、转介绍 转介绍是最常见的一种客户来源，有通过沙龙活动、亲戚朋友转介绍，也有客户把身边朋友介绍给我行的员工。相对而言，该部分客户对我行的信任度比较高，我们工作人…

销售是一次和客户心理的全方位交流，在销售过程中，沟通技巧非常重要。 那么，销售过程中，我们需要掌握哪些沟通技巧呢？ 销售沟通中第一个也是最重要的一个技巧，就是要想尽各种办法去了解客户的需求。 对方的需求包含了几个方面： 第一个是客户当下的情绪需求。他有没有这个情绪听你说话？他愿不愿意听你说下去？等 第二个就是客户对我们的产品有没有需求？他现在有哪些需要解决的问题和痛点？我们的产品能不能帮他解决这些问题和痛点？ 第三个就是客户对我们的行业了不了解。如果他不了解的话，那么他跟我们成交的几率也会比较低…

联系就如同一根细丝级钱，将我们和客户像风筝与手一样紧紧相连。 再好的客户如果不常联系，也会像断线的风筝一样飞走，不再属于我们。 新客户与我们进行了长时间的合作之后，就会成为我们的老客户，但是一定要记住一点:老客户并不是我们的永久客户。也就是说，老客户如果不注意维护的话，也会流失掉。要想保住老客户，除了我们所提供的产品或服务质量过硬以及有良好的售后服务外，我们还应该定期与客户保持联系。成功的客户服务人员是不会卖完东西就将客户忘掉的。交易后与客户持续保持联络，不仅可以使客户牢牢记住你与公司的名字，而…