定义

客户的定义和分类，客户的定义和分类是什么？ 在阅读之前，请务必点击右上角的“关注”，让我们每天一起探讨企业知识管理和文化。 提升职场专业度，你将成为一个知识的创造者。 随着市场竞争日益加剧，拥有比对手更为丰富和优质的客户关系管理能力，将成为赢得竞争的重要优势。 为了让企业持续生存和发展，必须不断拓展新客户，同时要维护与现有客户的良好关系。这两者是相辅相成的，因此，客户关系管理逐渐成为企业关注的重点。通过科学有效地分析客户，并持续收集和管理数据，企业能够深入了解整体销售情况和客户发展趋势，从而准确…

营销的本质，营销的本质是什么？ 营销并不是一个崭新的概念，商业界和学术界对它的探讨已经提出了多种定义和理解。 美国西北大学的菲利普·科特勒教授认为，营销是一项通过交换过程来满足人类需求的活动。他的这一定义相对较为宽泛，因此在对营销的理解和分析营销方式时，可能会显得有所欠缺。 美国营销协会将营销定义为“引导商品和服务从生产者传递给消费者的一种商业活动”。这个定义尤为强调了“引导”和“流动”这两个概念，表明营销不仅能影响人们的消费意愿和选择，还能促进价值的“流动”。同时，该协会也将营销视为一种为了商…