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淘宝差评怎么找到客户联系方式（大众点评差评怎么找到客户联系方式）
一、客诉早应对 售后问题暴增的时候，以下4个方面分享如何准备与调节。 1.人力储备 在人力储备中，需要注意评估人力配比，考虑人效，分时接待、流量分析等，提高售后处理时效。 2.快速处理机制 ① 在大促期间，不必要的内部流程能省则省，原则是快速处理客诉及退款； ② 在大促筹备期与各部门达成处理机制的一致性。 3、突发事件应对流程 ① 搭建升级流程：涉及到舆情的，按舆情方案处理； ② 专项承接：当日完成问题解决好，反馈处理人； ③ 对于共性问题组织实时培训。 4、实时数据监控 ① 责任到人； ② 各…
