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使用CRM管理系统可以有效地推动企业业务流程规范化、降低管理成本、提高协作效率，并增强用户忠诚度。尽管商用软件付费是主流，但对于人员较少、数据需求不大的初创企业，各大CRM品牌也提供了免费版本的CRM供其使用。 接下来，我们将简要介绍国内十大免费CRM软件排行榜。 1、Zoho CRMZoho CRM免费版可以免费支持3个用户，并提供基本的客户管理功能，如线索管理、商机管理、联系人管理、任务与活动管理以及市场营销管理等。此外，还包括500条记录和每天150封工作流邮件的限制，并免费提供IOS和A…

在当今激烈竞争的商业环境中，客户关系管理（CRM）已经成为企业成功的关键因素之一。它通过收集、管理和分析客户数据来建立和维护客户关系，从而提高客户的忠诚度和满意度，促进销售和业务增长。本文将讨论CRM的核心概念和功能，以及它对销售业绩的重要性以及未来发展趋势。 一、CRM的发展历程 CRM的发展始于20世纪80年代和90年代初，当时信息技术快速发展，企业对客户关系管理的需求不断增加。 1. 1990年代中期，CRM系统开始出现，它们主要用于帮助企业管理客户关系和销售过程。 2. 2000年代初，…

序 CRM 全称 Customer Relationship Management,中文意思是客户关系管理。 为什么需要 CRM ?对于很多商家来说，怎么去获取客户是非常重要的一件事情。而且人力管理数据也是一件非常痛苦的事情，要在一堆的 Excel 里面找时间的浪费是非常大的。为了提高整体效率，CRM 系统的出现是非常必要的。 普通的 CRM 可能是服务于自身公司的。然而我接触的却是平台服务商家的层次。相对传统的模式多出了一个 平台 角色。 流程 平台端通过自身渠道获取到一系列客资，然后在平台后…

在数字化转型趋势下，数据是企业一切决策的依据。很多都开始使用CRM客户管理系统做精准数据分析，统计客户数据、销售数据、转化数据、团队绩效等，并以多样化的图表直观呈现，不同维度的数据结果清晰可见。 那么CRM是如何统计数据的呢？下面介绍使用CRM系统数据分析方法大全。 一、漏斗分析法 漏斗分析是一连串向后影响的用户行为，前一步对后一步有限制作用。它能够科学反映用户行为状态以及从起点到终点各阶段用户转化率情况的重要分析方法。 漏斗图分析 适用场景：一般适用于有明确业务流程和业务目标需要监控的业务场景…

提起CRM，可能有不少业内人士会想到Salesforce，然而CRM不止一种形态，在不同场合提起它，可能会有不同的认知。本文作者分享了他在CRM圈子里工作几年后的一些感悟，一起来看一下吧。 提起CRM，不少业内人士可能会想到Salesforce。但对于游走横跳在B2B和B2C之间的我，光是在不同场合提起CRM，就发现认知偏差还是有点的。 对于零售、电商等B2C行业来讲，CRM的体现是会员管理，用来搞会员忠诚度；对于业务是B2B类型的行业来讲，CRM体现的是销售管理，用来管客户管销售过程。可是负责…