如果你无法做好茶饮师的培训 茶理达人建议你不要开奶茶

自学奶茶能不能开店呢视频,奶茶可以自学开店吗?

  有的奶茶店是这样倒下的:生意不好,节约原料成本,裁员降薪,员工强度上升,工资下降,服务跟不上,然后恶性循环。

  要做好员工培训、新员工入职、奶茶经营培训到服务培训、增值服务(知识分享、分享杯)等,很多门店做培训还是停留在最基础的生产培训。

  虽然店长教过我怎么做奶茶。几乎每天都要重复制作奶茶。这只是最基本的工作技能,基本的服务并不意味着它就能给奶茶店带来收入。

  培训茶饮师的另一个目的是使茶饮师的服务质量保持一致。

  奶茶店要在员工培训上投入适当的精力。奶茶店的工作是重复性的,服务质量的一致性是这类工作的重中之重。

  如果一个顾客再次光顾你的奶茶馆,那就意味着他想要得到和以前一样的,毫无疑问,满足顾客的需求是非常重要的,不可能有意外。

  培训从小细节开始:

  1.

  接待不及时

  顾客进店,没人招呼;顾客找座位,没人引导;客户坐下来。没有人服务。坐了半天没人接,场面很尴尬。

  如果那天是周末下午,人比较多,小店店员不够,可以理解。所以,顾客走掉,估计你也不会看到。

  2

一件事不懂,三件事不懂

  本店的招牌奶茶,主打产品,本月的促销活动?

  “呃……我很抱歉。让我问问店长…….”

  这是一个非常尴尬的局面

  这与培训意识有关。

  奶茶徒弟需要对店内的所有产品都有“深入的了解”,店长至少要考虑到,徒弟在不懂的时候,可以有一套专业的词汇来应对顾客。

  (语言简单明了,便于向客人介绍)

  3.

基本服务:健康意识培训

  为什么说奶茶学徒要从擦厕所、扫地、洗杯子中学习卫生意识,

  脏厕所是大禁忌,脏地板是大禁忌,脏杯子是大禁忌,有异物是大禁忌,尤其是有美食的奶茶店,有甜品的奶茶店,一点异物就能直接拉到失败。

  4.

增值服务:分享知识和口味

  自己的店铺服务是否能做到照顾客户的体验,是不是能带有责任感的去做好每一件事情,茶饮师就可以根据自己家奶茶的味道特点介绍给顾客,这是交流的开始。

  有非常清洁的环境,走在外面的过客看得到,愿意跨过陌生的门头,走进店里,然后我们再用服务、亲和的沟通语言来获取信任感。

  可以试试额外分享一小杯单品奶茶给他们,尽量让他尝试不同的奶茶,希望通过对比让他们可以选择到适合他们口味的奶茶。

  自信又有能力的茶饮师和不变的服务质量,可以让一个奶茶厅的顾客很满意,他们会成为奶茶厅的忠实顾客。好的东西一定会被发现和认可,就算你出品的奶茶比别家的贵了一些,但我相信大多数顾客依然是愿意把钱花在优质的产品上。 

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