当一家公司拥有许多老客户的时候，它就会产生甜蜜的烦恼。老客户代表着源源不断的交易产生，代表的稳定的业绩和粘性。但是如何维护管理老客户则是一个难题，公司都会尝试用不同的方法去维护老客户。有的公司喜欢用邮件给予用户节日祝福，关怀等；有的公司则安排业务人员打电话跟老客户交流，联络感情。不过更多的公司选择利用短信平台，利用短信来增进双方的感情。
企业使用短信平台维护客户
不同的方法带来不同的效果，电子邮件跟电话的实际效果并不如短信平台，短信平台的关怀方式更容易让老客户接收。以前的人办公电子邮件使用的比较频繁，现在的许多会议通知或者重大事项都直接通过APP或者群告知的，所以利用电子邮件的方法的话结果就是邮件很容易被用户忽视。使用电话跟用户沟通的话有好的一方面也有坏的，好的话就是能够直接听取用户的意见，及时改正。坏的则是假如用户在开会或者处于不方便的时候，电话可能会给用户带来骚扰，降低用户对品牌的好感度。
短信平台集合了二者的优点，关怀的消息既能送达至客户手机上，同时也不会对用户造成骚扰。用户可以在任何时间打开短信查看，让用户有了更多的自由的选择。同时短信的花费也比电话沟通要少的多，性价比极高。还能够利用短信平台定时发送，及时给用户送去关怀。
企业使用短信平台维护客户效果更佳卓越，能够增加用户好感度，最终达成交易。
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