消费升级,顾名思义消费成为中国经济增长的主要动力,线上购物,移动支付的比例逐年递增;不仅改变消费方式,也更加注重消费情景和体验,“喜欢”比“实用”更重要,舒适场景比优惠的价格更能触发冲动消费,消费决策已经逐渐从“产品经济”转向“体验经济”;同时也在改变消费者的价值观和购买决策模式;消费者本身在在升级,如何在消费升级时代下的洞察消费者,品牌获客的道路又该如何去实施,这成为了品牌行业探索的问题。

在消费升级的新时代下,我们可能尝尝会反思延续以往的广告推广模式还可以吗?是否投放的广告多产生的回报也越多?新媒体时代如何获客?碎片化时间内如何成功吸引关注?如何将产品品牌与品牌价值相结合?一系列的问题成为了我们要去研究的根源。

仅微信月活跃用户数量高达12.63亿人,微信公众号数量超200万个,平均每个人关注微信公号超20余个,而新媒体平台的野蛮生长,信息过剩导致受众选择性的去接受,主动去发现,因而出现信息屏障,加之商品差异化愈发减小。其次从消费者行为模式升级中分析,传统时代消费行为模式AIDMA ,注意-兴趣-欲望-记忆-行动(购买),触达最终购买决策一般都这几个步骤完成;而经过互联网的发展,PC时代来临,消费者行为模式逐渐变化为AISAS ,注意-兴趣-搜索-行动(购买)-分享。移动互联网时代到来,短视频时代打碎了消费者行为模式,消费时间的碎片化,消费者行为模式数字化,进而演变为SIPS:共鸣—确认—参与—共享扩散。

消费洞察方式

基础人群画像分析,通过企业现有的数据平台比如CRM系统,新媒体平台、网站、广告投放等后台系统分析出人群画像的基础信息,性别、年龄、区域、喜好。通过基础信息在分析出这些人群的消费行为及消费习惯。

在通过数据分析之后,反思产品在此数据基础之上满足了消费者哪些需求?

即为什么留意或购买你的产品,即为消费者解决了哪些痛点问题,满足了消费者的精神需求,感染消费者心智。

在此基础之上要建立品牌价值观趋同的沟通,在大数据分析的背景下,通过可视化的对比分析,对与产品属性趋同的消费人群建立价值观的沟通,让意向客户转化为成交客户群体。找到品牌价值观与消费者价值观趋同点,提高对品牌价值观的认可与认同从而产生购买甚至复购。

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