基于微信用户群庞大信息、信息触达快速等特点，微信公众平台几乎成了单位、企业、媒体、个人等或公立或私立组织的宣传推广必争之地。
但是，作为通信设备零售商，怎么运营好一个公众号，串联起商家于客户的互动链并带动门店订单增长呢？一起往下看。
如何运营一个公众号，需要从以下几个点来谈：
1、通信零售公众号适合哪些内容？
2、如何做好内容提升吸引力、打开率？
3、如何结合菜单及回复功能提升用户粘性？
一、内容设计YUNYING
零售商家的公众号应该怎么写？首先要做好内容规划。大方向的内容矩阵可以包含以下几个内容类型：
1、商家活动
商家公众号最重要的用途之一就是活动宣导，通过公众号推送的形式告知更多用户到店购买手机、参与活动、体验服务等。从这一角度可以策划主题活动进行宣传。
节日活动：五一、十一、中秋活动等等，商家可以通过推文告知顾客有哪些优惠、服务等。
2、新机上新
每当新机、平板、电脑或3c商品上市，也是商家推文的好时机。在充分展示新品图片的同时，可以加入一些对新品特点的分析。毕竟新品宣发内容更能够贴近手机发烧友，加入一些专业的测评和分析，更能吸引用户。
3、商家品牌宣传
不是说零售门店就不需要品牌宣传，很多顾客在选择在谁家买手机的时候，有时候更看重商家的商品品质、服务意识以及业务范围。商家可以站在这个角度准备一些主题内容。
例如会员权益、手机专业维修回收，提供专业服务等都可以体现在公众号推文上。
4、其他方面
在内容撰写上，还要注重情感传递，语言贴合用户的实际场景，在节日活动推文中，可以送上节日祝福，拉近关系。
总之，人不总是理性的，更多时候还是 感性 动物。顾客每一次的阅读、参与活动、甚至每次给你留言或是提问，都能一次又一次的拉近顾客与商家之间的距离。久而久之，你们之间会产生 情感联系。这个时候，商家运营公众号的目的就达到了。
二、提升吸引力YUNYING
丰富推文形式。随着大众关注的公众号越来越多，再加上短视频内容的日益丰富，现在的读者对于长篇大论的文章的阅读兴趣越来越低。因此，商家在推文时可以尝试多种形式，比如长图片、短视频等，并增加一些互动形式，例如点击跳转、话题讨论、投票等。
三、后台设置YUNYING
公众号除了信息触达用户以外，善用“关键字回复”和“子菜单”两个功能，也能很好的抓住用户，提升互动粘性，下面通过举例说明。
关键字自动回复：用户回复固定的关键词可以获得回复，回复的内容包含：文字、链接、图片、视频、图文等（用户需要关注公众号回复关键词获取相关福利，使用的就是这个功能）。
举个例子，当手机门店开展免费贴膜服务，商家就可以在博远智慧零售后台设置一张“到店贴膜券”，复制连接后，进入公众号后台根据指引进行设置即可。
此外，公众号子菜单的展示也非常重要，要站在用户的角度来完成菜单的设计，做到精简，突出主次，快速传达，并且要根据实际需求与活动，适时调整自己公众号菜单的排列方式。
可以分为【线上活动】、【线下活动】、【会员福利】三大板块，让用户更快速的找到想要了解的信息。
微信公众平台是连接实体店和顾客的一个通道，只要把这通道建设好，至少说明商家服务和顾客之间的触达多了一个有效渠道。这是一个基础。建立一个微信公众号，是实体门店弯道超车的重要机会。
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