客户价值怎么写，客户价值表达方法？

客户价值指的是客户在使用产品或服务过程中获得的实际效益和满意度，在企业营销中是非常重要的概念。它包括客户对产品或服务的实际用途和效果的认可，以及对企业品牌和服务的肯定和忠诚度。客户价值的核心是通过满足客户需求和提供优质的产品和服务来帮助客户实现自身的目标和需求。

书面解释是指客户能够感受到我们所提供的产品或服务的价值。核心问题是“我们如何帮助客户解决问题？”客户是主体，其对我们产品或服务的感知至关重要。在很多情况下，我们容易过于自我陶醉，比如我们认为我们提供了蔬菜粉，就自以为能让顾客感受到吃到了足够的蔬菜。然而，顾客实际上可能只是将其视为代餐冲饮，这就存在产品定义与用户感受之间的差异。另一个例子是，我们可能觉得我们正在推广更营养的油品，而顾客可能仅感受到这种油可能更健康一点点。

我们的顶层战略是确定公司的使命和愿景，以及朝着这个目标努力。我们想要打造一个定位更健康油脂的公司。品牌旗舰店的主要功能是吸引新顾客并提升品牌知名度，所以首要任务是明确目标顾客群体。我们希望吸引那些有意识想要改善生活的顾客，对于已经在追求健康生活的顾客来说，他们是我们最忠诚的支持者，因此我们要将精力集中在有意识追求健康生活的核心顾客群体身上。

客户的期望值是衡量客户价值的重要指标。对于处于萌芽阶段的用户而言，他们的期望通常局限在产品是否符合其最初的期望。然而，一旦用户升级，他们的期望就会朝多方面发展。

1. 期望值100%

• 所看即所得

• 有没有更好

• 有没有更健康

• 承诺必现

2. 期望值130%

• 提供认知以外的知识

• 友好的服务

• 额外的赠品

• ……

3. 期望值更高

如果我们仅仅达到预期销售额的130%，那么我们只是在追求销售量。要想建立品牌形象，就必须超过130%的预期值。

两种角度：从现在看向未来，从未来看现在。

一直在强调“做一年，看三年，想十年”和“看十年，想三年，做一年”，今天重新来理解，不应该是按照之前的产品逻辑来推演，而是站在用户价值这块来看。我们现在的产品能为用户带来什么样的价值，未来三年用户价值会有怎样的变化，未来十年用户价值的发展方向又是怎样的。产品只是一种实现用户期望的手段，更加有确定性的是用户期望值如何在变化。