处理客户拖欠货款的技巧包括:
1. **提前沟通**:在交易前与客户明确付款条款和条件,确保双方都理解并接受。
2. **定期跟进**:在付款截止日期临近时,主动与客户联系,提醒他们付款。
3. **建立专业关系**:与客户保持良好的沟通与信任关系,使他们愿意及时履行付款义务。
4. **提供分期付款选项**:针对大额订单,可以考虑允许客户分期付款,以减轻他们的经济压力。
5. **设置激励机制**:对于按时付款的客户,可以考虑提供一定的折扣或优惠。
6. **严格执行政策**:对拖欠的客户,采用严格的追款政策,必要时通过书面提醒或电话催收。
7. **法律途径**:在多次催讨无效的情况下,可以通过法律途径追讨欠款,但需谨慎选择这一方案。
8. **评估客户信用**:在签约前评估客户的信用状况,筛选出信誉良好的客户合作。
通过这些方式,可以提高收款的效率并减少拖欠的情况。
在现实生活中,许多人为了提升生活质量,而自己的经济条件却无法支持,因此选择向一些贷款公司申请贷款。
一、电话催债
对于催款,初期不宜过于频繁地催促。可以选择让时间间隔稍长,例如给予对方两个星期的缓冲。到周四时,可以适度提醒一下,告知他周六银行不营业,请确保明天能处理款项。然而,实际上并不需要对明天的到账抱有过高期望,因为往往到时也很难收到款项。如果对方主动付款,早就会完成了。到了周一,可以询问一下款项为何尚未到账,听对方解释理由时可以顺其自然,假装相信。接着,继续保持沉默约一周。
一周后到下一个周一,可以再打个提醒电话。这时对方付款的可能性就会大幅提升。其实,很多客户并非不想还款,往往是因为懒惰。货物已经到手后,谁会主动去付款呢?让他们先占些便宜,偶尔提醒一次就足够了(有的人确实会忘记付款,这种情况是常有的)。给予对方一点时间是一种体面,主动付款和被催促付款之间的感受大相径庭,主动和被动的心理差异也是显而易见的。
二、传真加电话催债
在这个广阔的世界里,各种各样的人都有,其中就不乏一些欠债不还的“专业人士”。这些人手里虽然揣着钱,却舍不得还债。面对你的催款电话,他们可能早已不再接听,这时候不妨尝试传真给他们!你可以详细描述你的难处、公司的困境以及你们之间的情谊,甚至是不失真的夸大一下,力求让内容尽可能感人。毕竟,如果他能心软,被你的话打动,或许就会把钱款如数奉还!
此外,尽管对方不再接你的电话,也不能放弃这个机会,尽量不断拨打电话,即使他觉得烦也要坚持,说不定在无奈之下会选择把款还上呢!
三、打官司催债
即便我们已经采取了所有措施,他仍然拒绝付款,那我们只能走法律途径了。“欠债还钱,这是理所应当的。”你始终坚守公理。然而,提起诉讼终究是最后的选择,实在没有其他办法时才会考虑。
四、催债兵法
1、攻心法
孙子曾说,最优的战争方式是智取,攻心为上。在催收货款时能够做到不动刀兵、平和顺利地达成目的,是一种顶尖的境界。通过诚恳地向对方说明情况,分析利弊得失,正如“以情动人、以理服人”。我们需要突出双方利益的共同点,使对方相信合作的能带来最大的双赢。合则共荣,分则共损。就像中美两国,虽然面临多个矛盾,但可以更多地强调反恐和防核扩散等共同利益。让对方认识到,放弃眼前的客户,并不符合智者的选择,因其弊端远大于利益。
2、恻隐术法
以弱者的姿态出现,目的在于唤起他人的同情和怜悯,强调自己和公司的困境。努力渲染自己所处的艰难处境,激发他人的侠义之情,力求达到“救人一命,胜造七级浮图”的感受。所陈述的理由一般包括:员工急需这笔款项才能回家过年、孩子或父母需要医疗费用、没钱给岳父送彩礼、婚礼缺乏资金购买床上用品、老婆坐月子没有钱买鸡蛋、孩子出生缺少奶粉、缺钱支付按揭银行可能面临房子被拍卖等等。这些情节使得对方自然而然地产生怜悯之情,仿佛不帮忙就会导致悲剧发生。当然,诸如没有钱送花给情人、没钱给小姨子过生日、没钱玩麻将或唱歌等理由则是不能提及的。
3、疲劳战法
顾名思义,这种策略就是通过对敌方施加持续的压力来迫使其妥协。借鉴毛泽东的游击战术,采取灵活的应对方式:敌人来袭时我主动撤退,敌人撤退时我紧紧追击,敌人驻扎时我不断骚扰,敌人疲惫时我则伺机出击。通过这样的手段,激发对方的烦恼,最终只得乖乖偿还欠款。在电视剧《马*帅》中,马*帅通过让一群小孩出面催款,正是运用了这种策略。不过在实际操作中,很难找到这样多的小孩。因此,需要依赖自己有限的资源与智慧,比如拨打电话、发送短信、传真、邮件,或者亲自拜访等,这些都算是一系列较为传统的催款方式。
而如果能够通过细致的观察与跟踪,掌握到对方的动态,比如在其与情人亲密交谈时,或者与下属低语交流时,甚至在朋友间举杯欢庆时,突然出现在他们面前,而并不提及催款事宜,仅作礼貌问候,显然对方此刻最希望你能迅速离开。这样一来,次日催款的成功率将会大大提升,这便是一种高明的策略。
4、激将法
从古至今,激励和挑战常常比直接请求更有效。适当运用这种方式,往往能产生意想不到的效果。不论是个人还是企业,皆有一种虚荣心,渴望在他人面前展现其实力与优势。企业有时和女性一样,总想把自己最佳的一面呈现出来,甚至是一种企业文化的体现。其实,展现实力与能力并没有错,但若企业常常故意拖欠客户的款项,却自认为与顶尖公司无异,让人难以接受。此时,对于追款方来说,反而是一个机会。如果你如此在意面子,那么我就适度地揭示你的面子,给你带来一些压力,借此影响你的形象。可以找些形象不佳的人在你的公司附近游荡,默默表现出一副无奈的样子。也可以借机与第三方讨论时提及,暗示你的公司信用本是不错的,只是目前遇到困难。让对方明白,若不还款,将不足以证明他们的实力。
5、威逼法
这里所说的威逼并非是要剥夺对方的自由或进行私自审判,这些做法都是违法的,不在我们讨论的范畴之内。我们所指的是对对方施加心理压力,比如及时提醒他们自己是一个遵纪守法的人,而对方的下属在经济困难时的一些行为可能无法完全控制(实际上,他们不一定会那么做,这只是说说而已)。同时,可以适度地给对方一些隐含威胁的赞美,比如提到他们的住宅位置不错,环境优雅,或者对方的配偶和孩子的学校都很优秀,这种方式实际上是一种比直接威胁更有效的心理威慑,但又让对方无法反驳。这种策略相对阴险,通常不予提倡。如果能够真正掌握对方的违法线索,比如贪污受贿的证据,那就更好。如果稍微提示一下,往往会起到意想不到的效果。
6、利诱法
利诱是根据利益引导对方的一种方式,也涉及到色诱。这种方法往往直接有效。许多情况下,对方未能按时还款并非因为资金紧张,而是相关人员试图借此机会谋取私利。因此,表面上看是利诱,实则是对方在寻求自身利益。面对这样的情形,通常只能采取一定强硬手段,但有一点必须牢记:付出小利益时,一定要争取更大的回报。至于色诱,安排一个陪伴者并不算难,真正的挑战在于对方可能会对自己团队的成员甚至是谈判者产生兴趣。这种情况下,就需要运用智慧和策略来应对,大家可以自己思考一下如何处理。
通过这篇文章,相信您对应对客户拖欠货款的策略有了更深入的了解。在实际操作中,对于那些故意拖欠货款的客户,我们应当采取适当的催收手段。如果在采取了合法措施后,客户仍然不付款,我们则需要通过法律途径来解决这一问题。您可以访问北京债权债务律师网站 http://www.lawtime.cn/beijing/zaiwu 寻求专业的帮助。
