序言：本文承接月初的文章“深度解析推荐：银行如何为女性客户选择礼物？（一）”，如何为女性客户选择礼物是在银行开展业务、了解人情世故的必修课；不会送礼的人在银行很难得到客户、上级和同事的青睐。

中国的银行在业务拓展、客户维护过程中需要送出礼物给客户，主要考虑产品的成本、针对性、使用效果等因素。女性是现代生活消费的主体，从家庭生活必需品的采购到个性化产品的购买，均处于主导地位。

为女性客户选择礼物的水平是银行客户经理的情商及业务拓展能力衡量的重要标准之一，如果连礼物都选择不到合适的，凭什么开发新客户、维护好老客户？

本文主要分析选择哪些类型的礼物给女性客户更合适？以及礼物适合的主要应用场景。

一、实物类礼物

1、日常生活必需品

米、面、油等类型日常生活必需品是最基础、最普通的礼物，适合大部分成家的女性客户。一般客户送普通品牌大米、面粉、非转基因食用油即可，重点客户送知名品牌有机大米（部分高端五常大米）、橄榄油等礼物。

2、保健品

根据女性客户所处的年龄段，选择合适的品牌保健品，推荐的产品有：补充维生素、补钙类、益生菌类、阿胶、胶原蛋白粉、西洋参等类型。

3、书籍

年轻的女性客户，可以送时尚杂志、职场生存攻略、能力提升类书籍；已婚女性客户可以送提升孩子情商、锻炼孩子智商、拓展孩子知识面的书籍；中老年客户送人生哲学、养生保健类书籍。

4、茶叶

喝茶讲究“春花、夏绿、秋青、冬红”，其中女性喝的花茶较多。针对不同的客户可以选择不同品质、价位的茶叶。

5、鲜花

在春节、情人节、妇女节、母亲节、父亲节、儿童节、七夕节、教师节、感恩节、圣诞节等节日，银行客户经理可以为女性客户选择玫瑰、紫丁香、百合、紫罗兰等类型的鲜花，或者协助男性客户为其女性家人送鲜花。

二、服务类礼物

1、知识服务

预防金融诈骗、美容、养生、保健、理财、插花、茶艺等类型的讲座、交流会，相关知识会受到不同类型女性客群的欢迎。

2、旅游服务

针对于不同类型的客户可以提供不同类型的旅游服务，其中：为普通客户主要提供近距离有特色景点（海洋馆、绿博园、网红温泉等）的旅游门票，客户自己前去游玩即可；为重点客户可以组织前往三亚、厦门鼓浪屿、泰国等地区进行短期旅行。

3、汽车类服务

为女性有车一族的客户提供洗车、底盘清洗、换机油等专属保养服务，满足客户的汽车保养维护服务。

4、体检服务

现代人工作压力越来越大，银行可以与医院合作，为女性客户提供常规体检、内科、外科、妇科、眼科、口腔科等专属的体检服务，有助于女性客户更好地了解身体健康情况。

5、农场服务

银行在郊区租一块地，为重点女性客户提供免费的种菜服务，让女性客户周末和家人去郊区体验农家劳动生活，锻炼身体、放飞自我，深受有孩子的女性客户喜爱。

三、注意事项

银行适合给女性客户送的礼物种类很多，在送的过程中要考虑收益匹配性、安全性、成本控制。

1、收益匹配性

银行为女性客户送礼物，礼物成本控制在合适的区间，不能超过客户为银行带来的收益，保证客户对礼物满意度较高。不同类型的女性客户送不同成本且比较合适的礼物。

2、安全性

送给女性客户的礼品不能有安全风险或者无法转嫁至第三方的风险；如汽车饰品（容易为不可预料的车祸背锅）、普通非品牌食品（食用品质风险）、儿童玩具（刺伤、吞食风险）等；品牌食品、产品由第三方知名大品牌企业担保风险，相对安全。

3、与第三方合作

银行服务客户较多，采购的实物及服务类礼物较多，可以与第三方企业合作批量化、低成本采购相关实物、服务，或者通过与第三方共同组织活动免费为女性客户提供礼品，可以降低银行业务拓展的成本。

整体上看：银行的为女性客户选择合适的礼物是业务拓展、客户维护的必修课之一，优秀的客户经理会在特定的时机为女性客户选择合适的礼物，从而取得事半功倍的效果；而不会选择合适的礼物则会成为客户经理拓展业务的短板。