销售领域的秘密武器来啦!只需掌握这五句关键的口头禅,无论面对什么样的客户,都能从容应对,成功获得订单。你不相信?那就来了解一下吧!
客户常会抱怨“这价格太高了”。错误的回应是:一分价钱一分货。然而,优秀的销售人员会指出:价格与价值之间的关系亘古不变,产品的价格高低并不是重点,重点在于是否符合你的需求。就如同挑选伴侣一样,价格并非越贵越好,重要的是找到那个合适的人。让我们探讨一下你的实际需求,进行理性消费,找到最适合你的产品。
客户说“我再考虑一下”的应对示范:当然可以。销售专家:我理解您的犹豫,这就像选择一家餐厅,得试过才能知道是否合口味。不过,我相信您对这个产品已经有了一定的认可,不然您也不会花时间在这上面。请分享一下您的顾虑,我在这个行业已经积累了近十年的经验,或许能提供一些专业建议,助您做出更明智的决定。
客户询问“最低价格”时的错误回应是直接给出最低价格。出色的销售人员会这样回答:我们的产品就像自助餐一样,种类繁多、价格多样,任君选择。关键在于找到最符合您需求和预算的产品。毕竟,适合您的才是最优选择,对吗?
05 客户购买了您的产品并表达感谢的应对示范:没关系。销售高手的回应:您的满意是我前进的动力。我会像呵护自家花园一样关注您的使用体验。如有任何疑问,请随时与我联系,我会随时为您提供支持。
06 客户感到不耐烦时的错误回应:抱歉打扰了您。销售高手:非常感谢您的耐心,时间确实非常重要。无论如何,我都希望能够为您提供有用的信息。如果现在不方便,我们可以改日再讨论。
