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差异竞争策略 只想要话术，不求甚解的，请直接可以忽略哈！[灵光一闪] 话术一时爽，一学就会，一用就废！[看] 案例销售提问：有一个新的客户下单了A产品，我们也帮忙客户开发了B产品的样品，客户说我们的B产品 的样品很好， 但是已经有了供应商，想问一下从什么方面做切入点可以 让客户给我们下B产品的订单。 参考回答一：大家提问的时候，记得把自己的初步思路和解决方案、话术说一下哦， 这样我们再来点评，效果会更好哦。 首先，我想请问一下，就这个问题，你的初步的思路和话术是？（思考的时候，先做“换位思考”：…

银行给客户赠送礼品主要起到业务拓展、客户维护的作用，通过这种方式银行可以花相对较低的成本吸引更多的顾客来银行办理业务，防止老客户被其他银行挖走。 现实生活中消费的主力军是女性，同时存款多的也是女性，因此女性是银行特别重要的客户群体。银行在制定送礼物的方案时必须认真考虑女性的需求，将女性需求进行细分，准备更具针对性的礼物。 本文将根据不同的分类标准，给出银行给女性客户送礼物的建议，我们一起往下看吧。 一、年龄层次 当面对女性客户时，我们可以根据她们的年龄层次细分出送礼物的标准。 1、年轻女性 进入…

打电话一定要人性化，不要把电话当成一种生意工具，要把电话作为人性化的工具。打电话的目的主要是排定约会的时间，并非是“销售讲计划的最佳方式”。 建议你将有效电话的五个要素纳入电话邀约中：合宜的时机、传递热情、赞美你的顾客、提供对方拒绝空间、结束话题。 找出打电话的合宜时机，这是一种礼貌，能够促使你获得所期待的回答；真正有效的沟通必须能够传递热情。这是一项复制的事业，分享热情比传递专业的知识更加容易。越是兴奋越可能迅速地获得成功；通过电话向顾客传递赞美，给对方留下很重要的印象，引起他们的注意；让潜在…

来源：中国路桥新闻网 1月20日，路桥区路北街道会展路一家海鲜城内，几名顾客正在点菜间查看菜式，提前了解年夜饭菜单。“前几天，我们所有包厢都被订完，考虑到疫情防控问题，大厅也只预设了十几桌年夜饭，目前仅剩三四桌。”工作人员表示，临近年关，年夜饭预定“升温”，尤其是包厢，更为紧俏。 今年，江西人徐先生决定带着一家老小留路过年，他在一家以海鲜为特色的星级饭店预定了一间可坐10人的包厢。“以前在老家，年夜饭都是我妈妈做的，现在不回去了，就带着家人吃顿好的，也省得自己忙活了。”徐先生今年收入不错，年夜饭…

“势”营销 一切以“势”为核心 势代表的是一种能量，一种影响力 这种能量和影响力因作用于人而产生 “势”这种营销思想不仅仅可用于企业， 也可以用于指导个人的成长 是一种可引领个人和企业可持续发展的一种营销思想 势分内势和外势 内势：以产品或服务为基础构建有效解决方案 外势：以解决方案为基础借助外力提升整体影响力 “势”营销本身是一种营销思想，同时也是一种营销工具； 通过势营销，你能够找到你的经营方向以及一些可落地执行的营销策略。 一个营销学习者的所思所想，汇集起来浓缩为三个字：“势”营销，仅供交…

一、客诉早应对 售后问题暴增的时候，以下4个方面分享如何准备与调节。 1.人力储备 在人力储备中，需要注意评估人力配比，考虑人效，分时接待、流量分析等，提高售后处理时效。 2.快速处理机制 ① 在大促期间，不必要的内部流程能省则省，原则是快速处理客诉及退款； ② 在大促筹备期与各部门达成处理机制的一致性。 3、突发事件应对流程 ① 搭建升级流程：涉及到舆情的，按舆情方案处理； ② 专项承接：当日完成问题解决好，反馈处理人； ③ 对于共性问题组织实时培训。 4、实时数据监控 ① 责任到人； ② 各…

沟通领域，有一个非常重要的技能就是如何跟客户沟通？ 商业社会，业绩是重要的考核标准，也是企业生存的基础，如何能够维持稳定的业绩、如何能和客户顺利成交，就成为这个时代的主旋律。 跟客户沟通，我们经历过：吆喝叫卖、广告推销、夸大宣传等模式，尽管都在当时拿到了我们想要的结果，却无法持续获得稳定的业绩，导致我们需要不断地开发新客户、不断绞尽脑汁地去想如何跟客户推销才能成交、才能有业绩。 殊不知，在商业领域有个公式：开发一个新客户的成本=维护一个老客户成本的7倍。 换句话说，我们都在做一件本末倒置的事情，…