• 淘宝差评怎么找到客户联系方式(大众点评差评怎么找到客户联系方式)

    一、客诉早应对 售后问题暴增的时候,以下4个方面分享如何准备与调节。 1.人力储备 在人力储备中,需要注意评估人力配比,考虑人效,分时接待、流量分析等,提高售后处理时效。 2.快速处理机制 ① 在大促期间,不必要的内部流程能省则省,原则是快速处理客诉及退款; ② 在大促筹备期与各部门达成处理机制的一致性。 3、突发事件应对流程 ① 搭建升级流程:涉及到舆情的,按舆情方案处理; ② 专项承接:当日完成问题解决好,反馈处理人; ③ 对于共性问题组织实时培训。 4、实时数据监控 ① 责任到人; ② 各…

    行业动态 2022年6月5日
  • 加客户微信后如何和客户沟通(微信加了客户过后怎么跟客户聊天)

    沟通领域,有一个非常重要的技能就是如何跟客户沟通? 商业社会,业绩是重要的考核标准,也是企业生存的基础,如何能够维持稳定的业绩、如何能和客户顺利成交,就成为这个时代的主旋律。 跟客户沟通,我们经历过:吆喝叫卖、广告推销、夸大宣传等模式,尽管都在当时拿到了我们想要的结果,却无法持续获得稳定的业绩,导致我们需要不断地开发新客户、不断绞尽脑汁地去想如何跟客户推销才能成交、才能有业绩。 殊不知,在商业领域有个公式:开发一个新客户的成本=维护一个老客户成本的7倍。 换句话说,我们都在做一件本末倒置的事情,…

    行业动态 2022年5月10日
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